OS ERRO DE ENFERMAGEM

ETSEL- ESCOLA TÉCNICA DE SAÚDE EVANGÉLICA

RAINES RIBEIRO

RENATA DE JESUS

ERRO

Salvador /Ba

Janeiro 2018

RAINES RIBEIRO

RENATA DE JESUS

ERRO

Trabalho para conclusão da matéria de Administração em enfermagem, apresentado à ETSEL, como exigência parcial para obtenção da média de aprovação do curso de Técnico em Enfermagem.

Orientadora: Professora Patrícia Pallos

Salvador/ BA

Janeiro 2018

Dedicamos este trabalhos a nossa mãe, pelo exemplo de Coragem e simplicidade em suas metas, e com muito carinho nos ensinou o caminho da justiça

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agRADECIMENTOS

Primeiramente a Deus por ter nos dado saúde e força para superar as dificuldades e concluir mais uma etapa.

Queremos agradecer de modo especial aos nossos pais que contribuíram para esta realização.

Queremos ainda manifestar o nosso sincero agradecimento a nossa orientadora, Prof.ª. Patrícia Pallos, pela dedicação e competência com que nos acompanhou ao longo destes meses. Agradecemos em particular, a Professora Normelia Oliveira pelos subsídios transmitidos ao longo dos semestres, bases fundamentais para o conhecimento adquirido. E o carinho dedicado que nos acompanharam mais de perto em uma etapa fundamental de todo este processo.

Um honroso agradecimento aos nossos colegas Alan e Paloma que junto conosco formamos o quarteto fantástico, queremos dizer sem eles as noites teriam sido mais difíceis.

 E a todos que direta ou indiretamente fizeram parte das nossas formação, o nosso muito obrigado.

" Se os problemas no ambiente de trabalho não forem

abordados, os enfermeiros não poderão

proteger suficientemente os pacientes ... "

American Nurses Association. (Setembro, 2002)

 RESUMO

O serviço de saúde principalmente no que se abrange o cuidado de enfermagem está muito vulnerável às ocorrências de erros, devido o contado direto e contínuo ao paciente. Objetivou identificar os possíveis agentes, que podem influenciar o profissional de enfermagem a cometer erros durante a assistência ao paciente, no ambiente hospitalar. Tratou-se de uma pesquisa de abordagem qualitativa, descritiva com 31 técnicos de enfermagem. O lócus dessa pesquisa foi levantar as características dos erros bem como tudo o que abrange. O perfil profissional em maior prevalência é do sexo feminino com a média de idade de 39 anos de cor parda, casadas, com filhos e em regime estatutário. Derivam em maior prevalência de formação de instituição privada, com mais de 10 anos e com vínculo na instituição com períodos de 10 a 15 anos, possuem somente um vínculo empregatício e jornada de trabalho de 40 horas semanais. Registra-se casos de técnicos, em menor número, de contratos temporários e que possuem jornada de trabalho de quase 80 horas semanais. As categorias apontaram: a falta de estrutura física, de materiais, de uma análise detalhada da qualidade dos materiais, além da superlotação de pacientes e de um dimensionamento correto para a assistência principalmente de técnicos de enfermagem, tem influenciado aos erros quando cometidos nessa instituição. Outra dimensão encontrada direcionada para o ambiente enquanto interação apresenta que o tumulto de pessoas gritando e falando ao mesmo tempo sinalizam stress na ambiência. Nesse conjunto os participantes apontam que o trabalho torna-se exaustivo pelo fato de necessitar de uma atenção redobrada no intuito de minimizar os possíveis erros. A última dimensão explora-se a relação com a coordenação de enfermagem e direção do hospital ao surgir que as cobranças e críticas colocadas no processo de trabalho causam no quadro profissional depressão, insatisfação, além da necessidade emergencial de contratar pessoas com pouca experiência e não possuir um plano de integração. Percebe-se que os dados encontrados expõe dimensões que sinalizam a necessidade de compreender as dimensões do erro e a necessidade de intensificar essas discussões nos entes representativos da classe profissional.

 Palavras-chave: Avaliação em Enfermagem; Cuidados de Enfermagem; Serviço Hospitalar de Enfermagem.

SUMÁRIO

 Introdução

Apesar de a enfermagem ser uma profissão regulamentada no Brasil com a lei 7.498 de 1986, os profissionais dessa área ainda enfrenta muitos obstáculos em sua vivência profissional, como não possuir um piso salarial e nem a quantidade de horas semanais trabalhadas definidas. Deste modo muitos profissionais possuem mais que um emprego, enfrentando assim, cargas exaustivas de trabalho, onde a demanda da clientela bem maior que a quantidade da oferta de instituições de saúde pública e insumos necessários para a assistência ao paciente.

Esses fatores afetam o comportamento profissional, considerando que causam insatisfação profissional e excesso de trabalho, condições estas inadequadas para exercer a profissão, assim favorecendo os erros que acontecem cotidianamente desde a atenção primária até os níveis mais complexos da assistência, como relata Barbosa (2012): “profissionais de enfermagem atribuem erros a falta de condições adequadas de trabalho”

Pedreira, Harada (2009) comentam que nas últimas décadas o estudo sobre o erro humano vem se aprofundando principalmente na área da saúde, uma consequência é a conduta dada ao erro como um atributo de mau profissionalismo trazendo o erro para o indivíduo e muitas das vezes não incorporando na instituição o problema.

Os autores comentam que a área da saúde é uma ciência que se desenvolveu na erradicação de doenças, no alivio do sofrimento e aumento da longevidade, com isso cria-se a idéia de se fazer sempre o melhor para o paciente, família e comunidade, onde não se podem cometer erros.

A definição de Senders e Moray (1991 apud VINCENT, 2009), é mais utilizada para o erro profissional, ela propõe que o erro é algo que: não é desejado pelo grupo de regras ou um observador externo; havia levado o sistema a ultrapassar os limites aceitáveis de funcionamento; não é o que o profissional deseja alcançar.

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