PERFIL DO CONSUMIDOR

Resumo:

A Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) representa na atualidade um dos maiores objetivos a serem buscados tanto por organizações públicas quanto por privadas que desejam propiciar um ambiente de bem estar aos seus funcionários. Conciliar a missão das organizações com os novos padrões de conhecimento, aliados à qualificação profissional e a aos novos estilos de vida não é uma tarefa simples. O trabalho ocupa grande parte do tempo das pessoas e representa um elo de ligação fundamental com o meio social. Em vista disso, o presente artigo busca verificar o nível de satisfação dos servidores da agência do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) da cidade de Capanema-PA em relação a qualidade de vida dentro da organização. O estudo foi desenvolvido através de pesquisa de campo com a utilização do questionário QWLQ-bref que buscou analisar a percepção da QVT dos servidores através da satisfação pessoal, profissional, psicológica e física/saúde. A compreensão da QVT inserida no ambiente do INSS é essencial para atender as necessidades de três pilares fundamentais dentro do serviço público, sendo esses representados pelos servidores, pela instituição e pelo cliente-cidadão. Esse reverte-se de importância à medida que oferece não só a organização, mas a sociedade como um todo, subsídios para conhecer e enfrentar os indicadores críticos que interferem no bem estar dos servidores, promovendo engajamento, reflexão e possível melhora na QVT.

Palavras-Chave: Qualidade de vida, Trabalho, Satisfação, Servidores, INSS.

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