Principais causas do absenteísmo no setor de fonoaudiologia em uma unidade de saúde da região sudoeste da cidade de São Paulo

CENTRO UNIVERSITÁRIO SÃO CAMILO

Curso de Especialização em

Administração Hospitalar

RODRIGO DE OLIVEIRA PARMIGIANO

Principais causas do absenteísmo no setor de fonoaudiologia em uma unidade de saúde da região sudoeste da cidade de São Paulo

São Paulo

2010

RODRIGO DE OLIVEIRA PARMIGIANO

TALITA MAZZARIELLO ROVERI

Principais causas do absenteísmo no setor de fonoaudiologia em uma unidade de saúde da região sudoeste da cidade de São Paulo

Monografia apresentada ao Curso de Especialização em Administração Hospitalar do Centro Universitário São Camilo, para obtenção do título de Especialista em Administração hospitalar.

Orientador: Prof Luciane Andréa Homs Manásia

São Paulo

2010

RODRIGO DE OLIVEIRA PARMIGIANO

TALITA MAZZARIELLO ROVERI

Principais causas do absenteísmo no setor de fonoaudiologia em uma unidade de saúde da região sudoeste da cidade de São Paulo

São Paulo, 26 de Outubro de 2010

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Professor Orientador

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Professor Examinador

RESUMO

Este estudo teve como objetivo realizar levantamento das principais causas do absenteísmo no Setor de Fonoaudiologia do Programa Einstein na Comunidade de Paraisópolis (PECP) e indicar ações que possibilitem minimizar este problema. A metodologia fundamentou-se em um estudo descritivo, exploratório, de caráter quantitativo. Para o levantamento dos dados a pesquisa seguiu uma análise transversal, nesta foram realizadas 203 entrevistas, por fonoaudiólogas do PECP, com o responsável pelo paciente na sessão subseqüente à falta apresentada nos meses de Dezembro (2009), Janeiro (2010) e Fevereiro (2010). O estudo propiciou melhor conhecimento em relação aos pacientes do setor de fonoaudiologia, identificando os meses que ocorrem o maior número de faltas, sendo estes Janeiro e Fevereiro por conta das férias escolares. Além disso, foi possível identificar que os atendimentos em grupo assim como o sexo masculino são predominantes entre os pacientes atendidos, tendo estes como acompanhantes a mãe, na maioria das vezes. Os resultados demonstram que as principais causas do absenteísmo foram: Paciente doente (17%), responsável com outro compromisso (14%) e viagem (14%). Para minimizar esses fatores serão criados grupos de orientação quanto às medidas de promoção e prevenção da saúde, re-orientação em relação às regras institucionais e plano de afastamento da terapia, por tempo determinado em caso de viagem do paciente. Tais intervenções devem ser colocadas em prática para posterior avaliação dos resultados alcançados. Com a implementação destas pretende-se reduzir o índice de absenteísmo e contribuir para a manutenção ou possível aumento da produtividade do Setor de Fonoaudiologia do PECP.

Palavras-chave: Absenteísmo; Fonoaudiologia; Terapêutica

ABSTRACT

This study had as objective to perform a survey of the main absenteeism causes at the Einstein’s speech therapy sector in Paraisópolis community (PECP) and indicate actions that can minimize this problem. The methodology was based in a study that was descriptive, exploratory, of quantitative character. For the data survey, the research followed a transversal analysis, on that 203 interviews were made by PECP speech therapist, along with the patient's sponsor in the session after the absence in the months December (2009), January (2010) and February (2010). The study provided better knowledge about the patients in speech therapy sector, identifying which months occur the higher number of absences, being those January and February, because of the school vacation. Besides that, was possible to identify that the group attendance as well as the male gender are predominantly among the patients, and these having as escorts their mothers, mostly. The results show that the main causes of the absenteeism were: sick patient (17%), sponsor had another commitment (14%) and trips (14%). To minimize those factors, will be created orientation groups about the measures of health promotion and prevention, re-orientate about the institutional rules and therapy removal plan, for a determined time in case of trip of the patient. Such interventions must be put in practice after evaluation of the achieved results. With the implementation of those is intended to reduce the absenteeism index and contribute to the maintenance or possible increase of productivity at the PECP's Speech therapy sector.

Keywords: Absenteeism; Speech Therapy; Therapeutics

LISTA DE GRÁFICOS

Gráfico 1: Distribuição proporcional dos meses da coleta de dados no setor de Fonoaudiologia, em uma Unidade de Saúde da região Sudoeste da cidade de São Paulo, ano 2010.........................................................................................................16

Gráfico