Quintessencia

1.1 Missão, Visão e Valores

MISSÃO

“A Missão da Farmácia Quintessência é promover a melhoria da qualidade de vida e do bem

estar de seus clientes e colaboradores oferecendo produtos e serviços desenvolvidos com ética,

responsabilidade social e dedicação, que permitam gerar lucratividade e garantir um

crescimento sustentável.”

VISÃO (2009-2012)

“A Farmácia Quintessência será líder no mercado de manipulação de medicamentos na cidade

do Rio de Janeiro pela excelência de seus produtos e serviços.”

VALORES

Atuação ética, relações baseadas em respeito e dignidade: acreditamos que nenhuma

relação - seja com clientes internos ou com externos - pode ser duradoura sem ética,

respeito e dignidade;

Excelência na gestão: buscamos as melhores práticas para gerir nosso negócio;

Direcionamento para o cliente: é para entendê-lo e atendê-lo cada vez mais e melhor que

abrimos nossas portas todos os dias;

Exigência de rigor nos processos: queremos ter os melhores processos sob a ótica de custos

para a empresa e benefícios para o cliente;

Foco em Resultados: sabemos da importância de monitorar o equilíbrio entre causas e

efeitos, entre esforços e resultados e entre ações e objetivos alcançados;

Valorização das pessoas: investimos no treinamento e na troca de idéias, experiências e

valores como caminho para o crescimento profissional e pessoal de nossa equipe.

Central de Cases ESPM

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1.2 Atividades de Responsabilidade Sócio-Ambiental

A Quintessência está atenta à preservação do meio-ambiente e aos problemas sociais de nosso país.

Desta forma, foram desenvolvidas algumas ações neste sentido descritas a seguir:

Programa de tratamento e coleta de resíduos farmacêuticos, por meio do convênio com a

empresa Residuo- All;

Projeto “Estou vidrado nessa idéia”, que consiste na doação de vidros de medicamentos a

serem reciclados por uma grande indústria do mercado de vidros, resultando em cerca de 8

cestas básicas que são doadas mensalmente a entidades carentes. Este projeto foi desenvolvido

há 5 anos e foi um dos selecionados para participar do vídeo produzido para a noite de

premiação do Prêmio Destaque Responsabilidade Sócio-Ambiental da ASCOFERJ - Associação do

Comércio Farmacêutico do Estado do Rio de Janeiro-2008.

Parceria com a ONG “Ação Pelo Semelhante”, com a visão de ampliar os benefícios da

Homeopatia a comunidade carente do Morro dos Cabritos – em Copacabana;

Apoio à ONG “Médicos Solidários”, uma vertente da ONG “Médicos Sem Fronteiras”, formada

por uma equipe multidisciplinar que atende a pessoas de diferentes comunidades carentes.

Central de Cases ESPM

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2. O MERCADO DE MANIPULAÇÃO

2.1 Números e especificidades

Atualmente, as farmácias de manipulação são estabelecimentos que preparam medicamentos

específicos, segundo uma prescrição médica, para atender às necessidades de um determinado

paciente, e, ao contrário dos medicamentos industrializados, possibilitam a personalização do

tratamento. Antes da chegada dos laboratórios estrangeiros ao país, o que aconteceu principalmente

entre os anos 40 e 50, o Brasil dependia das fórmulas magistrais, aviadas por farmacêuticos em suas

boticas. Em função da entrada das multinacionais, ocorreu um período de estagnação neste setor, entre

as décadas de 50 e 70, e a partir dos anos 80, a farmácia de manipulação voltou a ter expressão

principalmente em conseqüência da formação de farmacêuticos interessados em atuar novamente neste

segmento, sendo donos de suas próprias farmácias. De acordo com dados da Associação Nacional de

Farmacêuticos Magistrais (ANFARMAG), o Brasil já é o maior mercado mundial de farmácias de

manipulação. São 7 mil estabelecimentos do gênero no país, com um crescimento de 40% entre os anos

de 2002 e 2007, gerando 80.000 empregos diretos, responsáveis por um faturamento anual de R$ 1,5

bilhão resultantes da manipulação de aproximadamente 3 milhões de receitas ao ano.

Comparada com a venda de medicamentos industrializados, a procura por medicamentos manipulados

ainda pode ser considerada tímida, representando em torno de 8% a 10% de todo mercado de

medicamentos no Brasil. Segundo opinião do atual presidente da ANFARMAG, Dr. Hugo Guedes de

Souza, o medicamento manipulado caminha para expansão em nichos que compreendem crianças e

idosos, principalmente com anti-hipertensivos - produtos que não oferecem dosagem específica para

esse público, e com as drogas órfãs (medicamento para doenças raras e que atende a um número

pequeno da população). Ainda na comparação entre