RESENHA DO TEXTO “A AMIL E O SISTEMA DE ASSISTÊNCIA MÉDICA NO BRASIL”

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ.

ESPECIALIZAÇÃO EM SAÚDE MENTAL E ATENÇÃO PSICOSSOCIAL

RESENHA DO TEXTO “A AMIL E O SISTEMA DE ASSISTÊNCIA MÉDICA NO BRASIL”

Referência Bibliográfica:

Bibliografia HERZLINGER, Regina E.PINHO, Ricardo R. A Amil e o Sistema de Assistência Médica no Brasil. Universidade Harvard: Harvard Business School, 2011. 30p.

Resumo

A história da Amil se inicia em 1972, quando um cirurgião geral, que apesar de seu baixo desempenho escolar, sempre teve um espírito empreendedor. Bueno obteve sucesso ao adquirir a casa de Saúde São José, uma pequena maternidade situada no Rio de Janeiro, que passava por graves dificuldades financeiras. Pouco tempo depois comprou mais três clínicas e criou uma empresa de serviços médicos. Mas inspirados por outras OPSs iniciantes, em 1978 Bueno fundou a Amil Assistência Médica.

Em meio a um cenário de desigualdade nacional em acessibilidade ao serviço de saúde, o desenvolvimento e a procura por planos privados de saúde só aumentavam. Os recursos investidos pelo governo em saúde pública, não atendia a demanda da população. Ao contrario das redes privadas, que investiam a todo momento em tecnologias, novos hospitais, exames cada vez mais complexos, infraestrutura e profissionais especializados.

A Amil começa a investir pesado em marketig e fazer investimentos em aviões e helicópteros para serviços de resgate médico, e com Bueno na presidência e acionista majoritário, se torna uma das mais importantes OPS. Com os avanços, passam a disponibilizar também uma rede de assistência clínica, hospitalar e laboratorial, com médicos próprios e terceirizados. Além de planos de saúde para todos tipos de empresa, e pessoas físicas de todas faixas de renda.

Em 1993 passa a ser a primeira OPS a ofertar de plano de abrangência internacional, e funda a Dix Saúde, voltadas para pequenas empresas e pessoas físicas das clases B e C. Em 1999, pensando nos clientes que necessitavam de cuidados especiais e acompanhamento médico, criou a Total Care. E após novas aquisições, em 2000, adotou o Sistema Unificado de Gestão em Saúde, voltado para prevenção em saúde.

Entre tantos avanços e desenvolvimento, Bueno acreditava que a diferença entre o setor público do privado, estava para além do problema de orçamento, estava no desafio de uma boa administração. Foi implementada uma abordagem preventiva em saúde, que integrava os serviços de diagnósticos, médicos, e de farmácia, que por fim elevava a qualidade e reduzia os custos. E isso demandava preparo e criação de protocolos que auxiliassem os profissionais na organização desse serviço. A Amil desenvolveu também uma cultura voltada para o empregado e o cliente, focada em saúde acessível e de qualidade. O investimento em treinamento e gratificações aos empregados, permitia que eles se alinhassem as metas da empresa e aumentasse os esforços individuais e grupais.

Entre 2009 e 2010 comprou a Medial saúde e anunciou a fusão com a MD1, maior empresa de diagnóstico da América Latina, que também pertencia a Bueno. Os planos de seguro atendiam a dois tipos de clientes jurídicos e físicos, de todas as faixas de renda. Oferecendo produtos variados e diferenciados. Divididos em planos individuais, corporativos, coberturas diferenciadas, odontológicos, internacionais, nacionais, regionais. Todos esses planos e produtos eram segmentados em marcas. Com isso o Sistema de Saúde Integrada, da Amil oferecia uma proposta diferenciada, identificando clientes e os atendendo conforme suas necessidades médicas.

Citações:

“Isso quer dizer que não é possível oferecer ao setor público o mesmo atendimento oferecido ao setor privado. Não se trata apenas de problemas de orçamento, o desafio está na melhoria da administração” (pag.04)

“O setor desenvolveu-se com reação à qualidade limitada dos serviços públicos e a uma classe média em rápida crescimento numa época