A Comunicação Interna

RESUMO

O presente trabalho tem como finalidade despertar aos gestores e as organizações a necessidade de uma comunicação interna eficiente e eficaz que envolva o público interno, saber até que ponto um jornal interno divulga informações de caráter relevantes e que prenda a atenção dos colaboradores. Explanar a evolução da comunicação, saber o porquê da mesma se tornar uma ferramenta estratégica que compõe o planejamento das empresas para atingir metas e lucro. Como o processo de comunicação pode mudar, modificar e entender uma cultura e um clima organizacional. O assunto em questão possui uma tamanha amplitude e complexidade ele também pode ser multidisciplinar, visa despertar a motivação, trabalho em equipe dos colaboradores, mostrar que sua participação nos assuntos da empresa é primordial, faz com que o mesmo seja disseminador da cultura, valores e missão da organização perante aos seus steakholders. O exposto aborda de forma sucinta as ferramentas da comunicação tanto impressa quanto virtual e utilizá-las para o alcance dos objetivos e facilitar a rotina dos envolvidos, o resultado do mix entre as duas, porque toda empresa é rica em biodiversidade humana, e a comunicação por ser uma atividade humana integra os diferentes departamentos que promova cultura, integração, motivação, criar vínculos de amizade, estimular criatividade, mesclar idades, níveis hierárquicos, envolver troca mútua de conhecimentos (habilidades). A comunicação interna quando integrada interage com a instituição em sua totalidade, destaca que o resultado e implantação de um plano de comunicação não pode ser mensurado em valores gastos com o mesmo, mas como um plano intangível que começa a dar resultado na percepção e mudanças ocasionadas na organização.

Palavras-chave: Comunicação Interna, Comprometimento e Colaboradores.

ABSTRACT

This work is to awaken to managers and organizations the need for an efficient and effective internal communication involving the internal audience, how far an internal newspaper discloses details of character and that relevant gift the attention of collaborators. Explainer the evolution of communication, namely why the same become a strategic tool that make up the planning of businesses to achieve goals and profit. As the process of communication may change, modify and understand a culture and an organizational climate. The subject matter has such magnitude and complexity it can also be multidisciplinary, aims to awaken the motivation, working in teams of employees, show that their participation in the affairs of the company is paramount, makes the same is spreading the culture, values and mission of the organization before their stakeholders. The foregoing briefly addresses of the tools of communication both printed as virtual and use them to achieve the objectives and facilitate the routine of those involved, the result of mix between the two, because every company is rich in human biodiversity, and communication by be a human activity integrates the various departments to promote culture, integration, motivation, create bonds of friendship, stimulate creativity, merge ages, hierarchical levels, involving mutual exchange of knowledge (skills). Internal communication when integrated interacts with the institution in its entirety, stressed that the outcome and implementation of a plan of communication can not be measured in spending with the same values, but as an intangible plan that begins to result in the perception and changes occasioned in the organization.

Word-key: Internal Communication, Commitment and Collaborators.

LISTA DE ILUSTRAÇÕES

Figuras

Figura 1 - Comunicação é tudo..................................................................................15

Figura 2 - Linguagem e signo.....................................................................................18

Figura 3 - Modelo Clássico de Comunicação.............................................................19

Figura 4 - Modelo Mais Elaborado de Comunicação.................................................19

Figura 5 - Motivação e Desempenho.........................................................................21

Figura 6 - Fatores que influenciam o Desempenho...................................................22

Figura 7 - Pirâmide de Maslow...................................................................................22

Figura 8 - O poder de um boato ...............................................................................40

Gráfico 1 - Principais veículos de comunicação interna.............................................32

Gráfico 2 - Veículos de comunicação disponíveis para funcionários.........................34

Gráfico 3 - Veículos de comunicação disponíveis para nível gerencial ....................35

Gráfico 4 - Canais de Comunicação...........................................................................36

Gráfico 5 - Periodicidade dos veículos de comunicação ...........................................38

Gráfico 6 - Importância ..............................................................................................46

Gráfico 7 - Atualidade e relevância............................................................................46

Gráfico 8 - Informações claras...................................................................................47

Gráfico 9 - Outros assuntos........................................................................................47

Gráfico 10 - Distribuição do jornal..............................................................................48

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO...........................................................................................................10