A Comunicação Organizacional

COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL

Exercício Aula 1:

Com base na aula de hoje, aponte o que você entende que pode melhorar na comunicação institucional da sua empresa, tanto para o público interno quanto o externo.

A comunicação institucional tem como objetivo melhorar a imagem da empresa perante os consumidores, investidores, colaboradores e a sociedade. Ela é a responsável pela construção de uma imagem e identidade corporativa de uma organização.

Acredito que seja essencial para a empresa não só enxergar o público externo, mas ter uma maior interação com seus próprios colaboradores, pois a empresa deve enxergue que seus coloboradores são importantes e fazer com que o público interno esteja bem informado, estimulando o diálogo, a troca de informações e também de experiências, alinhando as metas da empresa e fazendo com que o profissional se sinta orgulhoso com o papel desempenhado por ele e pela empresa.

Exercício Aula 2:

O que leva uma empresa a escolher como foco da sua comunicação um apelo informativo ou transformativo? Como você define a eficácia de cada um desses modelos?

A empresa define através de estratégias criativas como quer passar a mensagem para o consumidor seja por apelos informativos ou transformativos.

Com o apelo informativo a empresa foca no produto/serviço, ou seja, nos benefícios e atributos, ou até mesmo comparando com o do concorrente. Já o apelo transformativo se baseia na imagem ou no benefício que não está diretamente relacionado ao produto, buscando dessa forma estimular as emoções para estimular a compra.

Acredito que o apelo transformativo acaba desviando a atenção da marca ou dos argumentos do produto para que assim consiga ter a atenção do público, entretanto, para uma comunicação ser eficaz, ela depende da maneira como a mensagem é transmitida ao público e a qualidade do seu conteúdo.

Exercício Aula 3:

Descrever uma experiência, real ou fictícia, contendo todos os elementos básicos da comunicação eficiente (5W e 2H), contendo no máximo 10 linhas.

Para tudo é necessário um planejamento, a programação de uma viagem, por exemplo, precisa ser pensada nos detalhes para que não haja imprevistos desnecessários. Por isso, a utilização do 5W2H pode ser uma alternativa para se planejar durante uma viagem. Através dela podemos definir o que iremos fazer (what?), o motivo da viagem (Why?), se é a lazer ou férias, por exemplo. Quem estaria presente? Amigos, familiares, colegas de trabalho? (Who). Qual o destino? (Where?), a definição da data (When?), a maneira como seria feita a viagem, de ônibus, avião, e até mesmo o roteiro da viagem (How?) e por fim quanto essa viagem custaria (How much?)