Administração da produção (Resumo)

Material de Administração da Produção

Neste material estão contidos os assuntos da Administração da Produção. Este material é oferecido pelo professor para servir de fonte de consulta aos alunos das turmas onde o professor ministra as aulas.

Conceitos e estrutura da administração da produção

Como já visto, a administração da produção não cuida somente da produção de bens tangíveis, mas também dos bens intangíveis como serviço; assim, podemos dividir a administração em dois segmentos: a administração da produção (bens tangíveis) e administração da operação (bens intangíveis). É certo que a administração da produção chama o título para si; vamos nos ater mais à administração da produção (bens tangíveis), por se tratar da mais usual e cuja literatura fornece mais subsídios. Como já mencionado, conceitualmente podemos diferenciar a produção da operação. Produção envolve uma ação que resulta em um bem físico (um fogão, por exemplo), isto normalmente é conseguido por meio de uma atividade industrial. No caso de operações, também uma ação é envolvida, porém o bem resultante é uma prestação de serviço (um atendimento médico, por exemplo). Em ambos os casos, porém, para se obter a resultante, é preciso usar meios físicos. A administração está envolvida nos dois tópicos através de necessidades comuns, tais como planejamento, programação, controle, etc. Segundo Daniel (2008), podemos determinar algumas diferenças entre um e outro: a natureza do que se oferece ao cliente e do seu consumo; em atividades de prestação de serviço existe um maior contato com o cliente, e o serviço normalmente é prontamente consumido; em alguns casos o próprio cliente participa desta prestação. No caso da produção o contato com o cliente é limitado, e o consumo do bem fica para posteriori; a uniformidade dos insumos necessários; na produção, o conhecimento/controle dos insumos é uma particularidade, normalmente sabemos o que e quanto será consumido. No caso de operações ocorre o inverso, os insumos são bastante variáveis em espécie e quantidade; as possibilidades de mecanização; na indústria, a substituição da mão de obra por máquinas é bem mais acentuada que na prestação de serviço, onde, de maneira geral, é mais dependente da mão de obra pura; o grau de padronização daquilo que é oferecido, independentemente do cliente considerado; um serviço dificilmente será repetido de maneira igual mais de uma vez, um produto tangível, pela própria mecanização e uniformidade dos insumos, pode ser oferecido quase que idêntico em grande quantidade. Daniel (2008), oferece uma tabela pela qual podemos perceber algumas diferenças entre empresas industriais e de serviços

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