E-Commerce

De acordo com Eduardo Vasconcelos (E-commerce nas Empresas Brasileiras – 2012), negócios eletrônicos têm se mostrado uma ferramenta essencial para alavancar a competitividade. A internet é reconhecidamente uma ferramenta tecnológica estratégica, que deve ser incorporada aos negócios tradicionais, visando obter ou reforçar vantagens competitivas.

Para obter sucesso no mercado eletrônico é necessário: criar estratégias, inovações e um modelo de negócios para sua constituição.

Modelo para constituição de mercados eletrônicos.

• Estratégia e estrutura
• Desenvolvimento do portal
• Aspectos jurídicos
• Desenvolvimento do conteúdo
• Fornecedores
• Clientes

• Estratégia e estrutura

A primeira etapa a ser realizada na construção de um portal é uma análise que permite o delineamento da estratégia. Uma das primeiras definições importantes é se o portal será horizontal, atendendo vários segmentos, ou vertical, atendendo a um segmento específico.

• Desenvolvimento do portal

Custo: Cada plataforma apresenta custos diferentes, não apenas da ferramenta tecnológica, mas também de sistemas operacionais e bancos de dados com quais são compatíveis.

Performance: Cada uma possui características de engenharia de software e de compatibilidade com sistemas operacionais e equipamentos diferentes.

Estabilidade e escalabilidade: É necessário verificar o quanto a tecnologia está madura e estável para contemplar aplicações críticas de negócio, bem como a possibilidade de ela suportar migrações futuras para ambientes maiores e/ou mais robustos, conforme a evolução e o crescimento do negócio.

Compatibilidade: A plataforma deve ser compatível com um sistema operacional e com o hardware que a empresa deseje utilizar.

Existências de pessoas qualificadas no mercado.

Definição do fornecedor: A definição da plataforma.

Critérios a serem considerados na escolha do fornecedor: Competência da empresa e de seus profissionais, qualidade da solução proposta, prazo, custo.

Gerenciamento e acompanhamento do projeto de desenvolvimento do portal: Dentro do macroprojeto de constituição do portal, o desenvolvimento é um projeto à parte que consome recursos tanto financeiros quanto humanos muitos expressivos.

• Aspectos jurídicos

 

Tem uma importância vital para o sucesso do mercado eletrônico, pois é necessário estabelecer contratos selando compromisso tanto com compradores, quanto com fornecedores, de forma que cada um honre com seus compromissos.

• Desenvolvimento do conteúdo

Deve ser desenvolvido o conteúdo, de acordo com as necessidades de cada setor da empresa.

• Fornecedores

A definição da plataforma ocorre com a escolha do parceiro que irá realizar o desenvolvimento do portal, sendo, uma decisão tomada pela influência da concorrência.

• Clientes

Após a inauguração do portal deve-se estar atento na utilização e facilidade de uso dos serviços oferecidos aos clientes. Um trabalho que também é árduo, principalmente neste setor, em que a competitividade é gigante e há cultura de utilização da tecnologia de informação vive em constante mudança e clientes cada vez mais exigentes.