Pesquisa em Comunicação - Autodesenvolvimento

Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)

Disciplina: Pesquisa em Comunicação

Aula-tema 03: Pesquisa bibliográfica, entrevistas e estudo de caso

NOME	GABRIELA HESSEL BUENO DE MORAES
RA	9902005040

Atividade de Autodesenvolvimento

Anhanguera Educacional

2015

Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)

Disciplina: Pesquisa em Comunicação

Aula-tema 03: Pesquisas bibliográficas, entrevistas e estudo de caso

Atividade de Autodesenvolvimento

Trabalho desenvolvido na disciplina Pesquisa em Comunicação e apresentado à Anhanguera Educacional como exigência para a avaliação na Atividade de Autodesenvolvimento, sob orientação do tutor Cristiane Peixoto Nabarretti

Anhanguera Educacional

2015

O USO DA REDE SOCIAL COMO FERRAMENTA DE MARKETING DIGITAL:

1. As empresas no contexto da Rede Social
2. O consumidor no uso das Redes Sociais

Palavras-chave: Facebook, marketing digital, mercado, consumidor, comportamento.

A rede social, é uma ferramenta que vem ganhando cada vez mais espaço nas estratégias de marketing e relacionamento das empresas.

Conforme o espaço midiático foi sendo cada vez mais requisitado e utilizado para tais finalidades, fez-se necessário acrescentar esta ferramenta como potencial fonte de crescimento e vendas, já que próprio mercado começou a reagir e demonstrar que há impacto significante na forma como o marketing digital é encarado pelo consumidor e os resultados gerados através deste processo cíclico (empresa – cliente – empresa).

Porcentagem significativa das empresas tem mostrado que suas vendas melhoraram com o uso da rede social para seus negócios, e segundo informações levantadas através desta pesquisa, 66% das áreas de marketing das empresas buscam soluções estratégicas dentro das redes sociais.

Do outro lado temos cerca de 770 milhões de pessoas buscando informações, relacionamentos e dados dentro das redes sociais, e estas estão interligadas por interesses de busca monitorados pelas empresas. Investir em tal ferramenta pode significar estar mais próximo dos potenciais clientes e, consequentemente, conhecer seu comportamento e necessidades, melhorando assim suas estratégias de marketing e publicidade para alavancar vendas e resultados (LIRA E GOMES, 2011).

Para Jaffe (2008, p.39-54) citado na pesquisa de Ehrenberg e Galindo:
Os consumidores de hoje são inteligentes por possuírem acesso às informações e se utilizarem delas para conhecer profundamente aquilo que desejam consumir. O monitoramento dessa relação do consumidor potencial com suas buscas na internet, tem sido decisório na elaboração das estratégias de alcance publicitário e relacional entre empresas e clientes, já que ao conhecer o comportamento de consumo através da internet (como o Facebook e o Twitter por exemplo), os produtos e serviços podem ser ofertados cada vez mais de maneira pessoal e exclusiva.

As empresas que detém maior conhecimento das ferramentas de marketing digital são as que apresentam maior resultado em vendas e no conhecimento de suas marcas, produtos e/ou serviços.

Já que para a maioria dos jovens o acesso à informação pela internet é visto como um modo de vida, sobretudo através das redes sociais, as empresas têm investido em se adaptar a esta realidade cultural para aumentar sua popularidade, ofertar produtos que caibam nas necessidades apresentadas através de posts e artigos de blog, bem como na redução de reclamações que é uma constante depois que intermediadores de opinião, como o Reclame Aqui, entraram em cena. Hoje o poder de decisão e opinião do consumidor através da internet expõe empresas em suas fragilidades mercadológicas, mas também é um forte aliado para que as mesmas se reinventem e se fortaleçam se souberem aproveitar a riqueza que possuem em suas mãos.