A Comunicação Interna

2.     Comunicação Interna

       Uma vez que a cultura organizacional é semiaberta, neste âmbito o departamento de pessoal interage diretamente, repassando as informaçôes deliberadas pela área estratégica ou legal aos colaboradores, utilizando os seguintes recursos:

• Quadro de avisos
• Telefones (ramais)
• E-mails
• Mensagens instantâneas

2.1    Comunicação Externa

        A área comercial utiliza um recurso de CRM para analisar os clientes e replicar as informações aos representantes de vendas, que promovem de maneira simplifica (banner, e-mails)  a divulgação de produtos.

        A empresa atua diretamente com a publicidade institucional, conta apenas com a sagacidade dos representantes de vendas

        As ferramentas utilizadas nesta forma de comunicações são:

• E-mais
• Mensagens instantânesas
• Telefonia celular
• Fax

        A comunição também esta presente na negociação com os clientes externos da empresa , assuntos administrativos e fiscais, além do contato direto com clientes para a solução de problemas de qualquer natureza.

2.3  Tipos de Documentos

 

        A empresa utiliza documentos do tipo memorando, circular. Grande parte desses documentos são repassados via e-mails.

        Documentos impressos só em caso de necessidades de assituras.

2.4  Feedback

 

        O recurso de feedback é pouco utilizado, sendo usado de forma esporadica.

Utilizado como soluções para casos individuais de cada setor, sempre em primeiro lugar para ter resuloções. Em algumas situações encontram dificuldades em dar feedbak, uma ves que algumas pessoas não estão familiarizadas com essa metodo.  

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