As Teorias da Comunicação

Comunicação Organizacional

Todos estamos envolvidos em algum tipo de comunicação organizacional

Todas as organizações são diferentes (tal como a comunicação)

Aspetos comuns: dinâmicas; com indivíduos; interna e externa: formal e informal; vertical, horizontal; diagonal; em rede

3 orientações das teorias: 

normativa: organizações como objetos que existem naturalmente (descrição, previsão e controlo; generalização)

interpretativa: as realidades individuais como socialmente construídas e mantidas (conversa, rituais…); a cultura organizacional como experiência individual

crítica: desenvolver organizações livres de dominação ou desigualdade; diversidade

[pic 1]

        Socialização/Assimilação Organizacional

O processo pelo qual passam os indivíduos quando se preparam para entrar, e entram, numa organização e querem fazer parte dela (become part of);

Importância de uma boa socialização;

2 processos/momentos:

 Socialização vocacional antecipatória[pic 2]

Desenvolvimento de crenças e expectativas sobre a forma como uma organização funciona, por socialização formal e informal

5 fontes: família; pares (colegas); escola; media; trabalhos part-time

Criamos expectativas sobre como funcionam as organizações, incluindo a forma como comunicam;

Se as expectativas ou crenças não se cumprem, tenderemos a sentir-nos traídos e a criar uma menor identificação (Jablin, 2001)

       

 Assimilação organizacional[pic 3]

Processo através do qual os indivíduos se integram na cultura de uma organização;

Processo de interação indivíduo/organização;

3 fases (processo interativo em desenvolvimento): antes; o encontro; metamorfose (membro; variável)

Cultura e identidade organizacional[pic 4]

A identidade/identificação organizacional forma-se a partir das mensagens acerca do que a organização é, representa, quer ser e a medida em que um membro da organização concorda com essas mensagens.

A cultura organizacional é uma metáfora para a forma como é construído sentido nas organizações; pressupostos partilhados que um grupo vai aprendendo à medida que resolve problemas de adaptação externa ou integração interna.

Histórias, vocabulário e rituais da organização; regras “não escritas” (relevância da comunicação); “artefacto cultural”

     

Dissidência Organizacional[pic 5]

Exprimir desacordo ou opiniões contraditórias em relação a práticas, políticas e operações organizacionais;

Em de ser expressa ou comunicada; tem de incluir desacordo/oposição; tem de ser sobre algo dentro da organização

Dirigida à “gestão”; fora da organização (família, amigos); latente (pares)

Quanto maior a liberdade de comunicação/expressão, maior a probabilidade de haver dissidência

Comunicação de Massas

Evolução das teorias e questões, por vezes em paralelo com a evolução da tecnologia (História dos Média)