COMUNICAÇÃO COMERCIAL

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO .......................................................................................... 5

2. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL ............................................................. 7

2.1. Principais Recursos de Comunicação Empresarial ............................... 7

2.2 Elementos de Comunicação com o Público ............................................ 7

2.2.1. Público Externo ................................................................................... 7

2.2.2. Público Interno .................................................................................... 7

2.3. Comunicação Interdepartamental .......................................................... 8

2.3.1 Fluxos da Comunicação....................................................................... 8

2.4. Imagem é Marketing............................................................................... 9

3. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO.................................................. 11

3.1. Denominação e Forma de Constituição................................................. 11

3.1.1. Origem................................................................................................ 11

3.1.2. Natureza e Área de Atuação .............................................................. 11

3.1.3 Porte da Empresa................................................................................ 11

3.1.4. Serviços e Produtos............................................................................ 11

3.1.5. Principais Fornecedores..................................................................... 12

3.1.6. Clientes e Público Alvo....................................................................... 12

3.1.7. Concorrência...................................................................................... 12

3.1.8. Organograma..................................................................................... 13

4. TÉCNICAS DE INFORMATICA............................................................... 15

4.1. Tecnologia usada pela Empresa........................................................... 15

4.2.1. Programas de computador e sua utilidade......................................... 15

4.2.2. Internet como ferramenta de comunicação........................................ 16

5. CONSIDERAÇÕES FINAIS..................................................................... 18

6. REFERÊNCIAS....................................................................................... 19

7. ANEXO.................................................................................................... 20

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1. INTRODUÇÃO

O presente trabalho vem analisar a estrutura administrativa da empresa de Acessórios, Artigos e Presentes, baseando-nos nas disciplinas aplicadas durante o primeiro bimestre do curso, podendo assim aplicar o conhecimento que obtivemos e também para que possamos ampliar nosso conhecimento. Atualmente, numa economia globalizada, a sobrevivência das organizações depende de sua habilidade e flexibilidade de inovar e efetuar melhorias.

A empresa analisada é a Michele Corrêa, a mesma pertence ao ramo de acessórios femininos, bijuterias, artigos e presentes, atualmente ela conta com 3 funcionários, tendo um mercado competitivo e bastante diversificado onde a inovação a comunicação e o avanço da tecnologia podem fazer toda a diferença para estar um passo afrente da concorrência, á empresa atinge principalmente o público feminino em geral, que é o mais consumista nos dias de hoje.

Ela usa alguns meios de comunicação em massa para chegar até seus clientes , é assim difundir seus produtos, também se comunica através de cartazes e panfletos, já que a concorrência tende aumentar na cidade donde ela atua, a fim de manter e continuar construindo uma boa imagem e assim poder até fidelizar seus clientes, os canais são os melhores meios de comunicação, por isso a importância da comunicação segundo Chinem “ a comunicação é o fator estratégico do mundo corporativo”.

A empresa que estamos analisando pode-se notar que a comunicação da empresa é descentralizada; na descentralização as decisões são tomadas longe da cúpula, na área em que ocorre a demanda. As vantagens são: maior autonomia para os gerentes, agilidade na tomada de decisão, criatividade na solução do problema, competição positiva entre as unidades, menor dependência da cúpula, otimização, melhor utilização dos recursos, motivação e retenção de talentos, utilização de conhecimentos específicos, maior assertividade junto aos clientes dada a proximidade, etc; as desvantagens são falta de uniformidade nas decisões, dificuldade de controle, tendência ao desperdício e à duplicação, comunicação menos eficiente, dificuldade de avaliação e de responsabilização, falta de coordenação, competição negativa - caso a descentralização não seja bem gerenciada.

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A tendência das organizações que sofrem mais fortemente o impacto da globalização é adotar um modelo descentralizado, já que gera agilidade no atendimento ao consumidor, tende a melhorar a qualidade e a cortar custos, a Administração Científica de Taylor defendia a organização funcional caracterizada pela descentralização da autoridade que se tornaria conhecido como “Taylorismo”, isso quer dizer que a partir dessa concepção, o trabalho industrial foi fragmentado, pois cada trabalhador passou a exercer uma atividade específica no sistema industrial. A organização foi hierarquizada e sistematizada, e o tempo de produção passou a ser cronometrado.