Comunicação corporativa como uma ferramenta estratégica

COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL, UMA FERRAMENTA ESTRATÉGICA

Monografia apresentada à Universidade Estadual Vale do Acaraú como requisito parcial para obtenção do título de Bacharel em Administração.

Orientador: Prof. Cesário Holanda Cunha, Ms.

GUARACIABA DO NORTE-CE – 2008

Edilma de Moura Medeiros

COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL, UMA FERRAMENTA ESTRATÉGICA

Monografia apresentada à Universidade Estadual Vale do Acaraú como requisito parcial para obtenção do título de Bacharel em Administração.

Monografia aprovada em: _____/_____/_______

Orientador: ______________________________________________________

Prof. Cesário Holanda Cunha, Ms. – UVA

1° Examinador: _______________________________________________________

Prof. Cesário Holanda Cunha, Ms. – UVA

2° Examinador: _______________________________________________________

Profª Ana Flávia Calixto da Costa, Esp. – UVA

3° Examinador: _______________________________________________________

Prof. Tiago Ferreira Gomes Fernandes, Bel. – UVA

Coordenadora do Curso:

_________________________________

Profª Keila Costa de Souza

A minha família que, incansavelmente, esteve presente em todos os momentos da minha vida. O apoio incondicional recebido foi o baluarte para que eu me levantasse das quedas e comemorasse as vitórias.

AGRADECIMENTOS

A Deus, pelas bênçãos, energia, sabedoria e fé.

A minha família, por entender o meu propósito de vida.

Aos professores e colegas pelo ensinamento e amizade e, em especial ao professor orientador Ms. Cesário Holanda Cunha, pois soube conduzir, orientar e se encantar com o meu trabalho.

Há homens que lutam um dia e são bons.

Há outros que lutam um ano e são melhores.

Há os que lutam muitos anos e são muito bons.

Porém, há os que lutam toda a vida.

Esses são os imprescindíveis

Bertolt Brecht

RESUMO

A presente monografia tratou da Comunicação Empresarial como ferramenta estratégica, retratando a importância dos conceitos, definições, componentes e ruídos da comunicação nas organizações, a visão histórica da Comunicação Empresarial, as definições de estratégias organizacionais eficientes, identidade, imagem, reputação, objetivos, as mudanças radicais ocorridas nos últimos anos, a importância dos sistemas de informação dentro das organizações atuais, centralização, descentralização e ética. O problema investigado nesta monografia foi que sem uma comunicação eficaz as empresas não atingem seus objetivos organizacionais. O objetivo da pesquisa foi mostrar como a comunicação influencia no sucesso das empresas hoje, onde o conhecimento é fator mais decisivo do que o capital. O objetivo foi alcançado e as hipóteses de que as estratégias desenvolvidas nas empresas devem ser claras para serem eficientes e a comunicação eficiente traz resultados que podem ser medidos no faturamento da empresa também foram comprovadas através dos levantamentos bibliográficos.

Palavras-chave: Comunicação Empresarial. Organizações. Estratégia. Sucesso. Conhecimento.

LISTA DE FIGURAS

Figura 1 – Os principais propósitos da comunicação como atividade gerencial ... 17

Figura 2 – As barreiras no processo de comunicação .......................................... 20

Figura 3 – Estrutura da estratégia empresarial ..................................................... 29

Figura 4 – Pirâmide das estratégias organizacionais ........................................... 30

Figura 5 – Logomarca da Tuck Scholl de Dartmouth ............................................ 32

Figura 6 – A identidade corporativa ...................................................................... 36

Figura 7 – Estrutura dos modelos de comunicação .............................................. 45

Figura 8 – Estrutura do modelo de informação e publicidade de uma empresa ... 51