Cultura organizacional

Segundo Chiavenato (1996), “a cultura organizacional consiste em padrões explícitos e implícitos de comportamentos adquiridos e transmitidos ao longo do tempo que constituem uma característica própria de cada empresa”.

A cultura organizacional é construída constantemente, elaborada de acordo com a história da organização, de seus protagonistas e do ambiente no qual está inserida (VERGASTA, 2001).

Organizações inseridas no mesmo contexto ambiental tendem a desenvolver características próprias como estilos de liderança, nível de comprometimento e participação dos colaboradores, valores e crenças internas e particulares e modelo de gestão adotado. Esse conjunto de fatores resultará em uma cultura organizacional individualizada.

Para Weil (1995), a cultura organizacional holística integra valores, conhecimentos e costumes ligados a uma visão integral de mundo, na qual a organização está viva e em movimento constante. Verifica-se um sistema de eventos em constante interação e interdependência com macro e microssistemas.

De acordo com Lima e Albano (2002), para que os gestores possam analisar e intervir em uma organização, devem considerar, nesse processo, todos os componentes organizacionais, verificando os efeitos culturais refletidos no perfil dos líderes e dos clientes internos, os ritos e símbolos presentes nas relações, os tipos de comunicação adotados, a filosofia que guia a política de gestão, o clima organizacional, a coerência entre a missão da organização e as atitudes comportamentais de seus componentes.

O desafio dos gestores está em compreender o conjunto total de preceitos que definem o modo singular como os colaboradores agem e interagem no seu ambiente interno. Esses preceitos compreendem as políticas, as diretrizes, os valores e as crenças organizacionais. Para compreender e intervir, além de pesquisar a cultura e o clima organizacionais dentro de seu contexto histórico e da cultura externa, o gestor deve considerar a interferência intensa da cultura nacional e regional na organização.

A influência da cultura nacional brasileira em cada organização ocorre de forma diferenciada. Quando certos modelos estrangeiros de gestão são adotados por empresas nacionais, pode haver grandes conflitos de valores e de pressupostos culturais. Assim, ao propor mudanças em uma organização, é imprescindível conhecer os traços da cultura nacional na qual ela está inserida.

2. Indicações bibliográficas

• CHIAVENATO, I. Os novos paradigmas: como as mudanças estão mexendo com as empresas. São Paulo: Atlas, 1996.

• FERREIRA, E. M. Diagnóstico organizacional para a qualidade e produtividade. Rio de Janeiro: Qualitymark, 1994.

• FREITAS, M. E. Cultura organizacional: formação, tipologias e impacto. São Paulo: Makron Books, 1991.

• LIMA, S. M. B.; ALBANO, A. G. B. Um estudo sobre clima e cultura organizacional na concepção de diferentes autores. Rev. CCEI – URCAMP, n. 10, v. 6, 2002.

• VERGASTA, P. D. Cultura e aprendizagem organizacional. 2001. Disponível em <http://www.revistaacademica.net/trabalho/t20001310.html>. Acesso em 03 set. 2010.

• WEIL, P. Organizações e tecnologias para o terceiro milênio: a nova cultura organizacional holística. Rio de Janeiro: Rosa dos Tempos, 1995.