Relações Públicas: comunicação dentro das empresas

COLÉGIO MESQUITA

NATHÁLIA FERREIRA ALVES

RELAÇÕES PÚBLICAS: COMUNICAÇÃO DENTRO DAS EMPRESAS

SÃO PAULO

2015

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NATHÁLIA FERREIRA ALVES

RELAÇÕES PÚBLICAS: COMUNICAÇÃO DENTRO DAS EMPRESAS

Projeto de pesquisa apresentado à banca examinadora do Colégio Mesquita como requisito para a obtenção do título de conclusão do Ensino Médio.

Orientador: Prof. Ignez de Faria Lemos

SÃO PAULO

2015

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NATHÁLIA FERREIRA ALVES

RELAÇÕES PÚBLICAS: COMUNICAÇÃO DENTRO DAS EMPRESAS

Projeto de pesquisa apresentado à banca examinadora do Colégio Mesquita como requisito para a obtenção do título de conclusão do Ensino Médio.

Orientador: Prof. Ignez de Faria Lemos

APROVADO EM: _____/_____/_____

BANCA EXAMINADORA

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DIRETORA: CAMILA MESQUITA

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COORDENADORA: PROF. ALDA ROMBOLI GREGHI

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ORIENTADOR: PROF. IGNEZ DE FARIA LEMOS

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Dedico este trabalho a todos que estão sempre ao meu lado, que me apoiam e me auxiliam em todos os aspectos necessários.

AGRADECIMENTOS

Primeiramente a Deus, que me concedeu saúde, força e estabilidade para superar as dificuldades que surgem durante qualquer processo.

Aos meus pais e meu avô que me deram a possibilidade de estudar em um colégio de qualidade, por me apoiarem e me concederem tudo que lhes foi possível de melhor, aos meus amigos e colegas de sala que fizeram parte da minha vida da melhor maneira possível, ao corpo docente do Colégio Mesquita em geral, que lecionam de forma responsável e competente, a coordenação, a direção e a minha orientadora, Ignez de Faria Lemos, que me apoiou e fez o possível para que meu trabalho fosse finalizado da maneira mais adequada.

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RESUMO

Este trabalho tem por objetivo abordar a comunicação nas empresas, apontando uma gama de comunicabilidade tanto externa como interna existentes nessas corporações. Através de diversos estudos realizados por meio da internet, livros e artigos acadêmicos foi possível perceber que as organizações possuem dificuldades em gerenciar suas ações de comunicação e em aproveitar as ferramentas de apoio que existem neste meio, deixando, assim, a comunicabilidade arcaica e com déficits. Usou-se como exemplo as empresas que não mantêm os funcionários bem informados sobre o que ocorre dentro do local de trabalho, aquelas que não possuem sites ou redes sociais como meio de facilitar a comunicação e as que não respeitam as questões éticas. Tendo em vista tais dificuldades, o trabalho apresentará diversas formas de lidar com questões sociais, éticas e com a clareza necessária neste processo, apresentando diversas modalidades de comunicação, além de mostrar o quão benéfico seria se as empresas fizessem maior investimento na área de relações públicas, fazendo assim que se esclarecessem informações com maior agilidade, influenciando diretamente na organização e nos lucros empresariais.

Palavras-chave: Comunicação. Comunicação empresarial. Comunicação interna.

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ABSTRACT

This study aims to address the communication in companies, indicating a range of communicability both external and existing internal these corporations. Through various studies conducted through the Internet, books and scholarly articles was observed that organizations have difficulties in managing their communication actions and take advantage of the support tools available in this environment, thus leaving the archaic communicability and deficits. He used the example of companies that do not keep employees well informed about what happens in the workplace, those who do not have websites or social networks as a means to facilitate communication and those that do not respect the ethical issues. In view of these difficulties, the work will present different ways of dealing with social, ethical and with the necessary clarity in this process, presenting various forms of communication, in addition to showing how beneficial it would be if companies do greater investment in the area of ​​public relations doing so if clarify information more quickly, directly influencing the organization and corporate profits.

Keywords: Communication. Business Communication. Internal communication.

        

LISTA DE ILUSTRAÇÕES

Figura 1 – O PROCESSO DE COMUNICAÇÃO...............................................................3

Figura 2 – O TELÉGRAFO DE MORSE............................................................................5

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SÚMARIO

1-INTRODUÇÃO        

2-OBJETIVOS        

2.1-OBJETIVO GERAL        

2.2-OBJETIVOS ESPECÍFICOS        

3-METODOLOGIA        

4-A COMUNICAÇÃO        

4.1-A HISTÓRIA DA COMUNICAÇÃO        

4.2-A IMPORTÂNCIA DO TELÉGRAFO        

4.3-OS LÍDERES DA DISSEMINAÇÃO TECNOLÓGICA        

4.3.1-AS MUDANÇAS TECNOLÓGICAS QUE OCORRERAM NA GUERRA FRIA        

4.4-AS MODALIDADES DE COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL        

4.4.1-A COMUNICAÇÃO NA ADMINISTRAÇÃO DAS EMPRESAS        

4.4.2-A COMUNICAÇÃO COMO FERRAMENTA DE MARKETING        

4.5-A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO INTERNA E DA CLAREZA        

4.5.1-AS QUESTÕES ÉTICAS NA COMUNICAÇÃO INTERNA        

4.6-A DISSEMINAÇÃO DA COMUNICAÇÃO VIRTUAL NAS CORPORAÇÕES        

4.6.1-AS MÍDIAS SOCIAIS NA COMUNICAÇÃO INTERNA