Caráter da personalidade

Nesse capítulo, o homem é caracterizado como um ser social, cujas relações tendem a direcionar suas vontades e seus valores. O caráter do individuo seria formado a partir de valores circulantes na sociedade incorporados de acordo com o grupo social ao qual pertence, de modo a garantir sua auto-afirmação mantendo sua individualidade. As experiências de vida e as relações de trabalho criariam um conjunto de condicionamentos e aprendizados que interferem nas interações sociais e profissionais mantidas no ambiente de trabalho. Haveria uma necessidade constante (dos indivíduos e da organização) de rever posturas e comportamentos diante das demandas organizacionais e sociais.

Para ele, o foco no indivíduo possibilitaria: a livre comunicação em todas as direções, maior autonomia, estímulo à criatividade e outros benefícios às pessoas e aos grupos, gerando assim cooperação, comprometimento, interação e atuação em grupo, diminuindo as competições através da valorização do comportamento humano de modo amplo e em todos os níveis hierárquicos. Os condicionamentos e experiências determinariam sobremaneira o comportamento humano assumido pelo indivíduo no contexto sócio-profissional.

No que concerne à relação homem x trabalho, Kanaane estabelece que o grau de insatisfação do indivíduo está diretamente relacionado ao resultado decorrente do trabalho. Essa satisfação pode ser medida através das condições que indicam a qualidade de vida no trabalho, que são facilitadores para alcançar o bem estar do funcionário e dependem de fatores pessoais e situacionais : salários justos, tecnologia, volume de trabalho, ambiente seguro e saudável, valorização, reconhecimento, crescimento, garantias de empregabilidade, autonomia, vida pessoal e metas de auto-realização.

Já o clima organizacional, enquanto condicionante para a saúde mental das organizações, dos trabalhadores e das relações externas seria determinado pela motivação dos indivíduos e por aspectos formais da administração (estilo de liderança, padrões de comunicação, etc), além de fatores externos (demanda, competitividade, etc). A característica política do homem, desperta nele o desejo de participar ativamente da organização, contribuindo com ideias e soluções, sendo ouvido, respeitado e valorizado enquanto ser pensante no processo produtivo e social, um dos pontos primordiais para a interação homem/produção. Umas das formas de participação é a financeira, na qual a empresa oferece aos funcionários a participação nos lucros e nos resultados como incentivo. A participação não financeira, por sua vez, caracteriza-se pelo grau de comprometimento do trabalhador diante dos processos de trabalho, da equipe e do grau de relacionamento com a chefia. A participação direta é direcionada ao indivíduo, enquanto a indireta considera a coletividade (grupos formais e informais: sindicatos, órgãos de classe, etc).

Por fim, Kanaane afirma que os empregados são os principais responsáveis pelo crescimento da produtividade, que não pode ser obtido apenas com tecnologia. Funcionário valorizado e que participa das decisões tem maior rendimento. O desenvolvimento organizacional é medido através do seu comprometimento com os indivíduos, com a própria organização e com o meio ambiente. O grau de comprometimento está diretamente ligado ao grau de desenvolvimento da organização, cuja