Como ganhar clientes para toda a vida

Como ganhar clientes para toda a vida

Muitos ópticos creem que o preço é o mais importante para o cliente. A verdade é que vender armações e lentes com preços mais baixos não é garantia de êxito. É um fato que os clientes pagarão mais pelos produtos que eles reconhecem que valem mais.

Como valorizar você e seu produto? A resposta esta em dirigir seu negócio da maneira mais profissional possível.

- Seja honesto com relação aos produtos que vende.

- Compartilhe seus conhecimentos e experiências com o cliente.

- Ofereça produtos de alta qualidade.

- Garanta seus produtos e serviços.

- Solucione as reclamações da melhor maneira possível.

Ao valorizar seus produtos, você constrói uma reputação de pessoa confiável. Esta é a melhor maneira de assegurar que seus clientes recomendem você. Esta é a chave para o êxito.

Oriente seu negócio para o cliente

Faça com que o cliente sinta-se a vontade desde o momento que entra em sua loja. Mesmo que você esteja atendendo a outro cliente, faça um esforço para cumprimentar o que entrou e diga-lhe que irá atende-lo em seguida.

Crie um local de espera confortável em sua loja, para que os clientes possam ficar confortáveis enquanto esperam. Mesmo que sua loja seja pequena, trate de organizar uma área de espera. Tenha uma seleção de revistas atualizadas, assim como literatura explicativa para os clientes com a descrição das características e benefícios dos produtos. Também pode oferecer café, chá ou refrescos.

Conselhos

Muitos clientes querem orientações sobre os produtos.

Esta é uma oportunidade para demonstrar seu conhecimento e ganhar a confiança e fidelidade de seus clientes.

Demonstre amabilidade, calor humano e sincera preocupação quando estiver atendendo. Demonstre interesse ouvindo atentamente.