Organização Internacional de Normalização (ISO)

O-9000

A ISO — International Organization for Standardization (Organização Internacional para

a Padronização) — é um órgão normatizador com sede em Genebra, Suíça. Fundada em 1947,

ela é responsável pela ISO-9000 e por outros padrões internacionais de qualidade. No ano de

1987, a ISO criou as normas da série 9000, que passaram a imperar na Europa, e

posteriormente em todo o mundo, como referência de excelência em sistemas de

gerenciamento da garantia da qualidade.

Por que se fala tanto em ISO-9000? Porque deter essa certificação significa que a

empresa tem bom padrão de qualidade. Antigamente, esse certificado era considerado uma

vantagem competitiva, mas, hoje,e cada vez mais, a ISO é um imperativo do mercado, uma

condição exigida pelos clientes.

A ISO-9000 não pode ser confundida com a qualidade total,mas por meio desta pode-se

preparar uma empresa para receber a certificação da ISO. O objetivo da ISO é fixar normas

técnicas essenciais de âmbito internacional, traduzindo o consenso de diferentes países do

mundo, definindo regras iguais para todos, que assim competirão em igualdade de condições.

Aproximadamente 95% dos produtos industriais do planeta são oriundos de países que já

adotaram as normas ISO-9000 como oficiais. Apesar do grande número de normas da f