A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL COMO MEIO PARA GANHO DE DESEMPENHO.

Estudo de caso

2.1 Perfil da organização.

A 2S é uma empresa de médio porte no ramo de tecnologia, com fins lucrativos, atua no ramo de TI e tem como missão aprimorar os negócios de seus clientes com o uso da tecnologia.

2.1.1 Apresentação da empresa.

Em 1991 foi criada a Sheep Software cidade de São Paulo, cuja atividade principal era o desenvolvimento de Sistemas. Em 1992 o Sr. Pedro Mariano Bicego entra na sociedade e o foco da empresa muda para implementação e manutenção de redes. O nome então da empresa é mudado para 2S Inovações Tecnológicas, essa foi uma jogada de marketing da empresa, pois com o antigo nome a empresa fica no final da lista de organizações procuradas pela internet e com numeral ela vai para topo da lista elevando a procura pelos serviços da empresa. Não muito tempo depois, em 2004 o Sr. Christiano Knott entrega a sociedade da empresa.

È uma empresa inovadora com hierarquia planifica existe os diretores, gestores e baixo disso a parte operacional.

A empresa foi crescendo, necessitando de gerenciamento mais especializado. Nessa ocasião, a empresa contratou profissionais da área de TI e Administração de Empresas, respectivamente com a valiosa contribuição de funcionários e colaboradores, inovações técnicas e gerenciais e conduzindo a 2S a um novo patamar administrativo e mercadológico. A 2S se constitui, na realidade, numa grande família, onde se unem dirigentes, funcionários e colaboradores, todos com um objetivo comum: prestar aos clientes um atendimento dedicado, respeitoso e de alta qualidade. Afinal são eles, os clientes o principal patrimônio.

A 2S é uma integradora de soluções de infraestrutura para o mercado corporativo. Entre seus principais compromissos, destacam-se a apresentação de soluções tecnologicamente inovadoras e a otimização da área de TI, com foco no aumento da produtividade e redução de custos para seus clientes.

Nossa proposta é mapear a empresa e falar sobre sua estrutura, hierarquia, posicionamento no mercado diagnosticar possíveis falhas na estrutura e fazer sugestões de melhoria. Como é uma empresa de tecnologia obrigatoriamente sempre está inovando para ter sua participação no mercado, acho que está ai nosso desafio, teremos que ter uma base com muitas informações para poder fazer alguma sugestão à empresa.

2.1.2 Produtos, Processos e Força de trabalho.

A 2S é uma empresa de tecnologia o seu principal foco são os serviços, mas faz parcerias para tornar suas ofertas mais completa, seus principais produtos são:

• Comunicações unificadas

• Help Desk e Service Desk

• Melhoria de Performance de Aplicações Remotas

• Portais e Colaboração

• Proteção de Dados

• Serviços Gerenciados

• Serviços Online

• Terceirização de Tarefas

• Virtualização de servidores

Força de trabalho

A empresa é composta por três níveis hierárquicos.

Diretores, Gestores e Colabores.

Há áreas na 2S que exige especialista, essas áreas que exigem serviços especializado são as áreas de analistas, suporte e técnicas que são pessoas que desenham o projeto, dão suporte ao cliente e possíveis falhas e a área técnica que implementa o projeto no cliente.

A 2S exige um nível de educação formal de seus colaboradores e sempre está completando isso com treinamento de produtos e serviços oferecidos pela 2S, a empresa faz questão que seus colaboradores estejam inteirados de tudo de mais atual que a área de TI oferece, segue abaixo a divisão de departamentos:

Administrativo

• Faturamento;

• Recursos Humanos e;

• Logistica.

Pré-Venda

• Comercial;

• Analistas e;

• Administrativo de vendas.

Pós-Vendas

• Implementação de projeto;

• Terceirização e;

• Suporte.

Processos

Para desempenhar seus trabalhos de forma técnica, a 2S conta com um time de especialista que conhecem as melhores oportunidades e negócios todos especializados e em constante atualização com as mais recentes