Atividade de Autodesenvolvimento Tema 3: Ferramentas de Qualidade

Passo 1

1 Quais são as habilidades necessárias para um gestor de sucesso

As três principais habilidades básicas para um gestor de sucesso consistem em:

Técnicas, que utiliza a aplicação de seu conhecimento na pratica, ou seja, elaborar tarefas especifica, para a realização das mesmas; traçar metas para uma reestruturação geral clientes/funcionário/empresa.

Humanas, é a capacidade de desenvolver a habilidade de trabalhar e liderar pessoas; compartilhando melhorias internas, através da comunicação, trabalho em equipe, feedback.

Conceituais, ter uma habilidade conceitual que proporciona ideias globais bem como, colocar em pratica os três conceitos; visão, missão e valores.

2 O Conceito de empresa, de gestor e empresário?

O principal conceito de empresa/organização é a enorme diversidade em ramos de atividades diferentes, com planejamento estratégico.

O gestor trabalha em nível intermediário ou tático, ou seja trabalha com o planejamento, documentação, elaboração de projetos.

O empresário é quem assume o empreendimento,

O principal conceito de gestor/empresário é elaborar, planejar executar tarefas a fim de obter lucros para a empresa.

O empresário é o criador do negocio, pensa na missão e na visão  e os gestores são os organizadores do negocio, pensam nos valores.

3 Por que as empresas são consideradas sistemas abertos?

As empresas são consideradas sistemas abertos, pois estão ‘vivas” ou seja em constante mudanças.

Missão:  A razão de ser do próprio negocio, porque ela existe, porque foi criada etc.

Visão: è a projeção que a empresa pretende vir a ser, dentro de um determinado tempo estipulado pela própria.

Valores: São códigos estabelecidos com valores e padrões éticos, pela organização.

Passo 3 Etapa 1

Escolher nome para a Cafeteria

MISSÃO
Revolucionar a rede de cafeterias, ser sinônimo de qualidade a exemplo de sua marca originária, sendo uma cafeteria de ponta, gerando resultados para o Cliente, Franqueados e a Franqueadora.  

Visão

Tornar-se uma cafeteria renomada e reconhecida pela sua excelência no atendimento e pela qualidade seus ótimos produtos. Proporcionando para seus colaboradores um trabalho em grupo e humanizado.

Valores:

Inovação;

Qualidade;

Excelência no atendimento;

Ética;

Comprometimento;

Idéia Inovadora?????

Ambiente tranquilo, moderno e que proporcione privacidade aos seus clientes.

Produto:

Tudo o que há de melhor relacionado ao bom e velho cafezinho, do simples ao mais sofisticado.

Etapa 2

Passo 1

Grupo (individual)

Passo 2

Público Alvo:

Como a cafeteria esta localizada no centro da cidade, a mesma abrange ambos os sexos. Pois o objetivo é atender a todas as classes sociais, oferecendo desde o café mais simples e popular até o café mais sofisticado e incrementado.

Uso de tecnologias para auxiliar a empresa de maneira estratégica.