A Comunicação Não Violenta

- O que é CNV

A convivência no ambiente corporativo muitas vezes pode se tornar desagradável por conta dos conflitos entre pessoas. Julgamentos, ofensas e agressões verbais são resultados da cultura dominante, que gera ambientes com grande pressão pelo poder e competitividade.

Uma das armas mais poderosas, econômicas e de fácil aplicação é uma boa comunicação. Ela é capaz de amenizar ou até mesmo resolver muitos problemas. Através de sua experiência como psicólogo clínico, Marshall Rosenberg criou o método da Comunicação Não-Violenta.

Afinal, o que é a Comunicação Não-Violenta?

Rosenberg, define a CNV como uma abordagem que abarca as habilidades de falar e ouvir, levando os indivíduos a se entregarem de coração e desenvolver a compaixão. A técnica é baseada na atribuição de linguagem e comunicação que auxiliam na reformulação de como cada um se expressa e ouve os demais, fazendo com que as interações ocorram com mais respeito, atenção e empatia, como defende o psicólogo. É através dessa abordagem que podemos enxergar de maneira empática, as necessidades e dores das pessoas que nos relacionamos, uma vez que permitimos que o outro nos entenda e também mostre o que está acontecendo dentro dele.

- Pilares da CNV

- Benefícios da CNV

Fortalece os vínculos humanos.

Cria um ambiente agradável e acolhedor.

Fica mais fácil chegar a um consenso.

Previne episódios de agressividade.

Aumenta a satisfação dos colaboradores em seu ambiente de trabalho.

- Exemplos de CNV

Exemplos práticos baseados em situações do dia a dia, como:

Dizer “fiquei chateado porque você não me chamou para a reunião do projeto, então, peço que me inclua na próxima para que eu possa contribuir” em vez de “não adianta falar comigo agora se você não me chamou para a reunião”

Dizer “estou preocupado porque a entrega é para as 16h e o cliente está contando conosco” em vez de “o prazo é às 16h e acabou”

Dizer “preciso que você tenha mais atenção com o horário de entrada, pois sua presença é necessária para as demandas da manhã” em vez de “não vou tolerar outro atraso”.

- Como implementar a CNV na empresa

O primeiro passo para adotar a comunicação não violenta na sua empresa é fazer um diagnóstico da cultura organizacional e entender como as pessoas se relacionam. Para isso, você pode usar sua pesquisa de clima organizacional, fazer entrevistas, analisar os feedbacks dos colaboradores, entre outras ações.

° Investir em conteúdo e treinamentos

° Criar ambientes colaborativos

° Valorizar a escuta corporativa