Avaliação 1 Auditoria

Questão 1

Em seu livro Talentos & Competitividade Cesar Souza defini algumas competências necessárias para o gestor de RH. Que competências um profissional de Recursos Humanos precisa ter para enfrentar os novos desafios?

I. Os profissionais de RH não necessariamente necessitam cumprir metas e alinhar suas ações com as diretrizes organizacionais;

II. Os profissionais de RH devem possuir domínio dos diferentes negócios da empresa e ferramentas de gestão, mente empreendedora com visão estratégica.

III. Os profissionais de RH devem ter uma boa formação, além do perfil de empreendedor e agente de mudança.

IV. Os profissionais de RH devem desenvolver competências para executar práticas inovadoras, dando grande ênfase à mensuração dos resultados das empresas concorrentes.

Assinale a alternativa correta.

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• Apenas as alternativas I, III e IV;

• Apenas a alternativa II e III;

• Apenas as alternativas I, II e IV;

• Apenas as alternativas I e IV;

• Apenas as alternativas III e IV.

Questão 2

Algumas técnicas são utilizadas com a finalidade de mensurar, definir, analisar e propor soluções para os problemas que interferem no bom desempenho dos processos de trabalho. Elas permitem o maior controle dos processos ou melhorias na tomada de decisões. Assinale a alternativa que representa a ferramenta GUT, muito usada e útil para a gestão da organização.

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• Priorizam-se todas as atividades de media urgência, após levantamento das tarefas com base nas auditorias;

• É utilizado para auxiliar um grupo a criar tantas idéias quanto possíveis, no menor espaço de tempo possível;

• Consiste em listar uma série de atividades a serem realizadas e atribuir grau de impacto quanto a sua urgência, tendência e gravidade;

• Lista-se uma série de atividades e verifica-se qual é a solicitação mais antiga, esta então passa a ser a prioritária;

• Leva em consideração a ordem hierárquica das solicitações relacionada às áreas de competência.

Questão 3

Um fluxograma pode ser definido como a representação gráfica que mostra todos os passos de um processo ou a técnica utilizada para fazer o mapeamento do processo. É utilizado para descrever e estudar um processo (atual ou ideal) ou planejar as etapas de um novo, pois indica claramente o início e o fim de um processo, e ao elaborar um fluxograma, envolvem-se as pessoas que desempenham as atividades a serem mapeadas. Assinale a alternativa CORRETA quanto às vantagens da utilização do fluxograma:

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• Útil no treinamento de funcionários,