O Condicionamento ou Motivação

Nome: CARLOS EDUARDO SILVA PEREIRA                                 Nº 717565

Resenha – Capítulo 4 – Condicionamento ou Motivação?

Introdução

A busca de resultados feita por administradores podemos resumir em “influenciar pessoas”, a ele interessa promover, manter, eliminar ou modificar comportamentos, sejam eles internos ou externos.

Fazem a atitude se transformam em comportamento é o mais complexo. O indivíduo que defende a pratica da limpeza, é o mesmo que joga uma embalagem pelo vidro do carro.

Pois “pré-disposição” não significa ação, porém ela pode simplesmente não se consumar.

Muitos fatores influenciam o comportamento do indivíduo, mas nenhum deles determinam suas características. Exemplo: estímulos, sociedades, etc.

Ou seja, cada um pode reagir de diferentes formas, baseado nos fatores presentes e preponderantes. Ainda envolve aspectos culturais da sociedade da qual o indivíduo pertence.

4.2 Limitações ao estudo do comportamento

Segundo Skinner, “o estudo distorce a coisa estudada”.

Dois pontos importantes:

• A influência do observador: ao se perceber estudado, o indivíduo recebe influência do observador e inconscientemente altera seu comportamento.
• Capacidade de perceber: requer do profissional o domínio de detalhes de processos e atividades.

4.3  Comportamento na organização

4.3.1 Comportamento por instinto

Instinto: “esquema de comportamento, herdado, próprio de uma espécie animal, que pouco varia de um indivíduo para o outro”.

4.3.2 Comportamento habitual

Conceito de personalidade

Para Skinner, a personalidade é um conjunto de padrões comportamentais.

O conceito de personalidade, em síntese, encontra-se relacionado à condição estável e duradoura dos comportamentos da pessoa.

A palavra personalidade deriva de persona – á mascara utilizada no teatro grego pelo ato, a “personagem” (Bnaghirolli, 1998)

4.3.3 Comportamento na organização – particularidades

Cada profissional leva a organização um conjunto de elementos da sua vida anterior, aos quais soma a outros ligados á cultura, as normas e aos fatores ambientais.

Portanto, para obter determinados comportamentos das pessoas é necessário:

• Neutralizar os fatores que não acentuem ou se oponham a eles;
• Fortalecer os fatores que acentuem.

Os efeitos nesses fatores não são constantes, contribuindo para tornar ainda mais complexa a ação administrativa.

Uma organização não pode padronizar seus procedimentos em regiões desiguais, não levando em conta percepções e fatores ligados aos indivíduos.

4.4 Poder do condicionamento

Na absoluta maioria das organizações, apenas um grupo seleto e reduzido de pessoas possui espaço para trabalho genuinamente “criativo”.

Em geral, profissionais seguem padrões na busca de procedimentos corretos e eficientes, capazes de assegurar os requisitos de produtividade e qualidade determinadas pelos clientes, proprietários e concorrentes.

4.4.1  Condicionamento respondente

O estudo do comportamento respondente levou ao desenvolvimento do condicionamento “clássico”, “simples” ou “respondente”.

Opera da seguinte maneira:

• Observa-se que determinado estímulo (por exemplo, presença de comida) provoca certo comportamento de resposta (por exemplo: salivação no cão). Esse tipo de estímulo denomina-se “incondicionado”;
• Faz-se pareamento desse estímulo com outro (por exemplo: acompanhar a apresentação da comida por um som de sirene);
• Após algum tempo, o comportamento de salivação passa a acontecer à simples presença do som da sirene.

4.4.2 Condicionamento operante

Desenvolvido por Skinner, constitui uma estratégia de aprendizagem. O indivíduo realiza a ação sobre o meio ( por exemplo: executa uma peça com perfeição) e recebe em resposta ( um elogio do supervisor, o “estímulo”). Dessa forma, o indivíduo ajusta-se aos requisitos da tarefa: ele manterá o comportamento enquanto possuir expectativa favorável sobre o resultado da ação.

4.4.3 Condicionamento operante por reforço positivo

Nesse método, provoca-se aumento na freqüência de um comportamento, apresentando-se estímulo percebido como agradável.

O reforço pode deve ocorrer próximo à emissão do comportamento: o passar do tempo enfraquece a associação entre eles e o estímulo, ainda que existam explicações “racionais” para a demora.

Deve ficar perceptível para o indivíduo a vinculação entre estímulo e comportamento, em particular se vários estímulos e comportamentos ocorrerem simultaneamente.

4.4.4  Condicionamento operante por reforço negativo

Nesse método, aumenta-se a freqüência de um comportamento pela retirada de um evento desagradável (aversivo) logo após sua emissão. Por exemplo, o indivíduo compra ou obtém comida (comportamento) para terminar com a fome (evento aversivo). Assim, a pessoa condiciona-se a procurar alimento ao sentir fome.

Duas situações apresentam particular interesse:

• A fuga, em que o indivíduo emite um comportamento por meio do qual elimina o estímulo aversivo presente;
• E a evitação, em que o comportamento impede a ocorrência de estímulo aversivo, real ou imaginário, não presente.

4.4.5 Punição

Na punição, apresenta-se um estímulo aversivo ou retira-se um positivo após o comportamento, para diminuir sua ocorrência(Lundin, 1977:308)

O uso da punição, em geral cercado de componentes culturais, tem sido e continua extenso e intenso em todos os tipos de Organização.

Conduzem a sua adoção, tais como:

• Pouca disposição para correr determinados riscos;
• Urgência na obtenção de resultados para efeito-demonstração; etc.

Toda punição desagrada. Praticada, transforma-se em figura na percepção dos punidos.

4.5 Motivação

Motivação, explica Vergara (1999:42), “é uma força, uma energia, que nos impulsiona na direção de alguma coisa” (...) que “nasce de nossas necessidades interiores”.