Comportamneto Organizacional

PASSO 1

Analise da formação dos grupos na Pet Glamour.

2.1 Como os funcionários se agrupam dentro da empresa?

Cada setor tem seu grupo formal

No setor de banho e tosa são: Alba, Anita, Léa e Éder.

No setor de vendas Leila e Elaine.

No setor administrativo João, Rui e Alba e Iara.

Dois setores tem grupos informais:

Setor Administrativo: Alba e João que são irmãos

Setor de vendas: Leila e Elaine – são amigas fora da empresa.

2.2 Como são os agrupamentos formais (aqueles forçados pelo próprio trabalho) e os informais (aqueles que se formam pela afinidade entre as pessoas).

Os agrupamentos formais são definidos pela estrutura da organização, com atribuições de trabalho que estabelecem tarefas. Nestes grupos, o comportamento das pessoas é estipulado e dirigido em função das metas organizacionais.

Os agrupamentos informais são alianças que não são estruturadas formalmente nem determinados pela organização, são agrupamentos formados fora da empresa.

2.3 Quais são os conflitos mais comuns? Mencionar os nomes de cada funcionário em cada grupo.

Grupo Formal:

Setor de banho e tosa composto por: Alba, Anita, Léa e Éder.

Aqui Anita e Léa sentem-se inferiorizadas diante de Éder que se vangloria de seu trabalho, menosprezando-as.

Setor administrativo composto por João, Alba e Rui e Iara.

Alba culpa João pelo fracasso da empresa e João por sua vez, culpa Alba por não participar mais da administração da empresa deixando toda a responsabilidade só para ele, deixando-o sobre carregado, e Rui está desmotivado, pois não tem como controlar o seu setor, sendo sempre desautorizado por Alba, que deixa Anita e Léa usarem produtos da loja indiscriminadamente.

Setor de Vendas:

Formado pelas vendedoras Elaine e Leila. Elas estão sempre chegando atrasadas e faltando, com isso prejudicando as vendas da loja.

TABELA DE GRUPOS FORMAIS;

Alba Sem Comando

Leila Não cumpre as determinação do gerente

João Pessoa sem atitude

Rui Pessoa mal organizada

Iara *****

Anita Sem auto estima

Léa Influenciada

Éder Convencido

Elaine Não cumpre suas obrigações

PASSO 2

Definir a escala de desenvolvimento de equipe (EDE) dos grupos formais do Pet Glamour.

Incluir, na tabela de grupos formais, o resultado do “EDE” aplicado neste caso.

Alba Sem Comando

Leila Não cumpre as determinação do gerente

João Pessoa sem atitude

Rui Pessoa mal organizada

Iara *****

Anita Sem auto estima

Léa Influenciada

Éder Convencido

Elaine Não cumpre suas obrigações

Grau de confiança recíproca:

Confiança restrita Confiança elevada

1 2 3 4 5 6 7

Resultados:

Setor Administrativo.......................................2

Neste setor ninguém confia em ninguém, é cada um por si.

Setor Banho e Tosa.........................................3

Neste setor também quase não há confiança.

Setor de Vendas...............................................3

Neste setor devido aos atrasos e faltas não dá pra confiar.

Comunicações: Restritas, cautelosas Francas autênticas.

1 2 3 4 5 6 7

Resultados:

Setor Administrativo........................................1

Neste setor a comunicação é restrita, porque os gestores estão sempre

discutindo, não há diálogo.

Setor Banho e Tosa...........................................2

Neste setor a comunicação é cautelosa, pois, Anita e Léa não se entendem muito bem com Éder, mas não conversam sobre o assunto, gerando um clima desconfortável entre eles.

Setor de Vendas................................................3

Neste setor as vendedoras Elaine e Leila provocam desequilíbrio no andamento da empresa, pois, funcionários de outros setores tem que realizar o trabalho delas, devido às faltas e atrasos de ambas.

Grau de apoio recíproco:

Cada um por si Legítimas preocupações uns com os outros

1 2 3 4 5 6 7

Resultados:

Setor Administrativo.......................................1

Não há apoio por parte de nenhum dos gestores, é cada um por si, desconhecem trabalho em equipe.

Setor Banho e Tosa..........................................3

Somente Anita e Léa se ajudam entre si, pois fazem o mesmo trabalho e se unem contra Éder.

Setor de Vendas...............................................1