Empresa de Profissionais valem o seu peso em Ouro

A empresa Profissionais Valem Ouro trabalha no ramo de seleção de recursos humanos e contratou a empresa Magos do Software para integrar e otimizar o processo de seleção de candidatos com todos os envolvidos de forma que possa ser melhor controlada e visível através de recursos computacionais de monitoração.

Para isso foi feito um levantamento inicial do processo sem intervenção por parte da empresa contratada. É importante que seja descrito o processo da forma como é realizado atualmente para que se consiga detectar possíveis problemas e mais tarde, através de uma análise, seja possível otimizá-lo em custo e tempo.

O processo inicia quando um cliente da empresa Profissionais Valem Ouro solicita candidatos dentro de um determinado perfil. O cliente é uma pessoa jurídica que já está no Cadastro de Clientes da empresa. O processo de cadastro do cliente não faz parte da solução neste projeto. O perfil do candidato é fornecido pelo cliente através de um modelo de formulário em formato Microsoft Word previamente definido pela empresa Profissionais Valem Ouro. Este formulário pode ser preenchido digitalmente ou manualmente pelo cliente, e enviado por email ou entregue impresso para o SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente). O formulário contém os seguintes campos: nome do cliente, CNPJ, nome do cargo oferecido, número de vagas disponíveis, formação mínima, tempo de experiência mínima comprovada, idiomas obrigatórios com nível mínimo, habilidades obrigatórias, habilidades desejáveis, certificações e diplomas obrigatórios, certificações e diplomas desejáveis e a faixa salarial disponível. Além do formulário com o perfil, o cliente também deve preparar uma avaliação de conhecimentos específicos que será aplicada aos candidatos pela empresa. Com as informações do perfil, o avaliador de currículos seleciona os candidatos que estão no Banco de Currículos da empresa e que atendem ao perfil desejado. O processo de seleção de currículos não faz parte da solução neste projeto. Depois de selecionados os currículos, o avaliador de currículos imprime os currículos e repassa-os ao entrevistador geral.

Para cada candidato selecionado do Banco de Currículos, inicia-se um subprocesso individual de seleção. O entrevistador geral agenda um horário com o candidato para a primeira entrevista. Durante o contato com o candidato, a entrevista pode ser recusada pelo próprio candidato e neste caso, o processo de seleção do mesmo é encerrado. Caso o candidato aceite a entrevista, o horário agendado é registrado numa planilha para controle individual do entrevistador geral. O entrevistador geral aguarda pela chegada do candidato no horário agendado. Outros subprocessos podem ser iniciados para agendamento de horários de candidatos diferentes. Quando o candidato se apresenta para a primeira entrevista, o entrevistador geral prepara o currículo do candidato para consulta e um formulário em branco com as seguintes questões a serem feitas ao candidato:

a)Fale sobre si.

b)Quais são seus objetivos a curto prazo? E quais são eles a longo prazo?

c)O que o levou a enviar seu currículo para a empresa que ofereceu a oportunidade?

d)Qual foi a decisão mais difícil que tomou até hoje?

e)O que você procura num emprego?

f)Você é capaz de trabalhar sob pressão e com prazos definidos?

g)Dê-nos um motivo para o escolhermos ao invés de outros candidatos.

h)O que você costuma fazer no seu tempo livre?

i)Quais são as suas maiores qualidades?

j)Quais são seus defeitos?

O entrevistador geral preenche no formulário o nome do candidato, a vaga pretendida, a empresa cliente que está oferecendo a vaga, a data e hora do início da entrevista e inicia a entrevista em seguida. O entrevistador geral realiza as perguntas ao candidato e anota as respostas no formulário. Ao final da entrevista, o entrevistador geral informa ao candidato para aguardar o próximo contato. O entrevistador geral avalia as respostas da entrevista e anota no formulário se o candidato está apto a prosseguir no processo. O formulário é anexado ao currículo do candidato pelo entrevistador geral.

Caso o candidato esteja apto a prosseguir no processo, o entrevistador específico agenda um novo horário com o candidato para a segunda entrevista. Caso o candidato aceite a segunda entrevista, o horário agendado é registrado numa planilha para controle individual do entrevistador específico. O entrevistador específico aguarda pelo candidato no horário agendado. Quando o candidato se apresenta para a segunda entrevista, o entrevistador específico busca o currículo e o formulário preenchido da primeira entrevista e prepara outro formulário em branco com as seguintes questões a serem feitas ao candidato:

a)Qual é a sua formação específica?

b)Em quais empresas você trabalhou e quais foram suas funções em cada uma delas?

c)Como você avalia sua última (ou atual) experiência profissional?

d)Até hoje, quais foram as experiências profissionais que lhe deram maior