Mudanças Organizacional

MUDANÇA ORGANIZACIONAL: DEFINIÇÕES E TIPOLOGIA

O conceito de mudança organizacional, bem como os estudos acadêmicos sobre

esse fenômeno, encontram-se em fase inicial de desenvolvimento. A literatura na área é

extensa, pois trata-se de um campo emergente na vida organizacional, sendo alvo

principalmente para consultores. Observa-se que a maioria dos textos refere-se a

prescrições sobre gestão do processo de implantação da mudança. Assim, o que se tem é

um conceito em construção que caracteriza-se por heterogeneidade de definições e pela

inexistência de consenso

É qualquer alteração, planejada ou não, ocorrida na organização, decorrente de fatores

internos e/ou externos à organização que traz algum impacto nos resultados e/ou nas relações

entre as pessoas no trabalho

Bruno-Faria (2000)

Qualquer transformação de natureza estrutural, estratégica, cultural, tecnológica, humana ou

de outro componente, capaz de gerar impacto em partes ou no conjunto da organização.

Wood Jr (2000)

São atividades intencionais, pró-ativas e direcionadas para a obtenção das metas

organizacionais.

Robbins (1999)

Resposta da organização às transformações que vigoram no ambiente, com o intuito de manter a

congruência entre os componentes organizacionais (trabalho, pessoas, arranjos/estrutura e cultura).

Nadler, Shaw, Walton e

cols. (1995)

É um acontecimento temporal estritamente relacionado a uma lógica, ou ponto de vista

individual, que possibilita às pessoas pensarem e falarem sobre a mudança que percebem.

Ford e Ford (1995)

Conjunto de teorias, valores, estratégias e técnicas cientificamente embasadas objetivando

mudança planejada do ambiente de trabalho com o objetivo de elevar o desenvolvimento

individual e o desempenho organizacional.

Porras e Robertson (1992)

Alteração significativa articulada, planejada e operacionalizada por pessoal interno ou externo à

organização, que tenha o apoio e supervisão da administração superior, e atinja integradamente os

componentes de cunho comportamental, estrutural, tecnológico e estratégico.

o que pode ser encontrado como mais comum entre algumas delas é a

necessidade de planejamento da mudança, o seu caráter de resposta às demandas do

meio, seu objetivo de aumento do desempenho organizacional, e a sua abrangência a vários

componentes organizacionais.

QUADRO 2 - TIPOS DE MUDANÇA ORGANIZACIONAL

AUTORES TIPOS DA MUDANÇA

Silva (1999) Incremental/Organizacional

Aumento da eficiência e do uso dos recursos, mudança

na arquitetura da empresa.

Transformacional/Institucional

Questionamento e mudança da missão, natureza e

objetivo da organização.

Weick & Quinn

(1999)

Contínua

Mudança constante, cumulativa e evolutiva. Podem ser

pequenos avanços que ocorrem quotidianamente em

toda a organização, cujo acúmulo pode propiciar uma

mudança significativa na organização.

Episódica

É uma mudança infreqüente, descontínua e intencional,

que ocorre durante períodos de divergência, quando as

empresas saem de sua condição de equilíbrio.

Robbins (1999) 1.a

Ordem

Mudança linear e contínua. Não implica mudanças

fundamentais nas pressuposições dos funcionários

sobre o ambiente e sobre aspectos que podem causar

melhorias na empresa.

2.a

Ordem

Mudança multidimensional, multinível, descontínua e

radical, que envolve re-enquadramento de pressupostos

sobre a empresa e o ambiente em que ela se insere.

Nadler, Shaw,

Walton e cols.

(1995)

Incremental/Contínua

Continuação do padrão existente, podem ter dimensões

diferentes, mas são realizadas dentro do contexto atual

da empresa.

Descontínua

Mudança do padrão existente, que ocorre em períodos de

desequilíbrio e envolve uma ou várias reestruturações de

características da empresa.

Porras & Robertson

(1992)

1.a

Ordem

É uma mudança linear e contínua, que envolve

alterações nas características dos sistemas sem causar

quebras em aspectos chave para a organização.

2.a

Ordem

É uma mudança multidimensional, multinível, radical e

descontínua que envolve quebras de paradigmas

organizacionais.

MUDANÇA ORGANIZACIONAL: CAUSADORES

Adotar estratégias de mudança que obtenham sucesso envolve compreender

aspectos do ambiente, dos indivíduos e da organização como um todo. Desta forma,5

identificar variáveis do contexto que estariam provocando as mudanças, sejam contínuas ou

descontínuas, apresenta-se como uma vantagem para os gerenciadores da mudança, na

medida em que esse conhecimento poderia permitir o manejo e a implantação da mudança,

o aumento da eficácia organizacional e de sua chance de sobrevivência. seis aspectos específicos que atuam como

desencadeadores de mudança: a natureza da força do trabalho, a tecnologia, os choques

econômicos, a concorrência, as tendências sociais e a política mundial. Esses aspectos

estariam presentes no cotidiano organizacional de forma mais ou menos aguda em

determinados momentos, mas constantemente exerceriam pressão sobre a organização. QUADRO 3 - DESENCADEADORES DE MUDANÇA ORGANIZACIONAL

AUTOR(ES) CAUSADORES/TRIGGERS

Robbins (1999) Natureza da força do trabalho

Tecnologia

Choques econômicos

Concorrência

Tendências sociais

Política mundial

Nadler e cols. (1995) Descontinuidade na estrutura organizacional

Inovação tecnológica

Crises e tendências macroeconômicas

Mudanças legais e regulamentação

Forças do mercado e competição

Crescimento organizacional

Pettigrew (1987) Recessão econômica

Mudanças no ambiente de negócios

As principais conclusões deste estudo apontam a coerência entre estudos

acadêmicos e a percepção gerencial, inclusive no que tange a definição de mudança

organizacional. É alarmante a quantidade de textos que se referem a mudança

organizacional nos seus mais diferentes tipos, processos e aspectos, sem mencionarem

sobre o que estão falando, ou seja, sem definirem o conceito que utilizam. Desta forma,

encontrou-se que a percepção dos gerentes entrevistados é análoga a literatura, ou seja, no

decorrer do procedimento de análise de conteúdo não emergiram categorias relacionadas

diretamente à definição de mudança organizacional.

Devido a um ambiente de alta instabilidade e a satisfação do cliente se tornar cada vez mais difícil de se atingir as organizações veêm a necessidade de sempre esta acompanhando as oscilações mercadológicas, mudando continuamente a fim de criar um diferencial competitivo procurando maximizar a qualidade de seu produto/serviço e minimizar seus custos operacionais. Mas, o que é Mudança organizacional? Segundo Sterphen, mudanças organizacionais nada mais é do que qualquer alteração, planejada ou não, na relação entre a organizacão e o meio ambiente, que possam trazer consequências na eficiência ou eficácia organizacional, ou seja, uma necessidade organizacional para conseguir se adequar as variações do mercado, afim de satisfazer o seu cliente externo e por consequência vencer a briga com o seu concorrente. Mas o que forçar as organizações sempre terem que mudar?Dentre varios fatores que forçam a mudança organizacional podemos citar: * Envelhecimento Precoce - Seu produto for substituido por um produto mais avançado e morrer perante o mercado. * Evolução Tecnológica - Seu concorrente adquirir uma tecnologia que venha a facilitar no processo de produção (Produzido em Massa) e por consequencia diminui seus custos operacionais e preço de venda * Pressões de mercado: - Stakeholders Internos (Funcionários) - Procurando criar mudanças afim de motivar e gera expectativas em cima de seus funcionários - Stakeholders Externos (Clientes e Fornecedores) Mesmo sendo totalmente benéfico para a organização qualquer mudança que venha a acontecer em seu meio causa uma grande barreira perante a seus funcionários por diversos fatores, dentre eles podemos destacar: * Medo do Desconhecido - O funcionário sente medo de não se adaptar ao novo processo. * Alterar padrões de execução - Quando o funcionário sempre executa a tarefa da mesma forma durante anos e não quer se adequar com a nova realidade. * Segurança - O funcionário tem medo de perder o seu emprego e ser substituido por uma pessoa mas nova que esta mais apta com o novo processo Aliás, conforme evidenciado em em várias pesquisas realizadas em ambiente organizacional, além do funcionário não aceitar a mudança, em muitos casos ele se manifesta contra ela, podendo sabotar o novo processo (executando a tarefa de forma errada ou alimentando-a de informação imprecisa só para causar falha no processo) projetar toda e qualquer problema que venha a acontecer na organização em cima desta mudança e evitando-o, deixando de utilizar este novo padrão e se deslocando para utilizar o antigo processo. Portanto, podemos considerar que um dos maiores desafios para os administradores neste século XXI será a adiministração das mudanças organizacionais, já que a mudança organizacional é uma obrigação necessária para qualquer empresa conseguir sobreviver no mercado.