Socioeconomia

Questão 2 (3,0 pontos)

Leia atentamente o texto que segue. Trata-se da representação escrita da conversa telefônica entre a gerente do banco e o cliente.

Gerente: — Boa tarde. Em que eu posso ajudá-lo

Cliente: — Estou interessado em financiamento para compra de veículo.

Gerente: — Nós dispomos de várias modalidades de crédito. O Senhor é nosso Cliente?

Cliente: — Sou Júlio César Fontoura, também sou funcionário do banco.

Gerente: — Julinho, é você, cara? Aqui é a Helena! Cê tá em Brasília? Pensei que você inda tivesse na agência de Uberlândia! Passa aqui pra gente conversar com calma.

Bortoni-Ricardo. S. M. Educação em língua materna.

São Paulo: Parábola. 2004 (adaptado).

Quando você estudou a seção que trata dos Estudos da linguagem, mais especificamente as variações de registro, certamente lhe ficou claro que o que determina a escolha de uma e não de outra variedade é a situação concreta de comunicação. A propósito disso, pode-se dizer que usar a linguagem correta implica também saber usar o nível de linguagem ideal para cada contexto comunicativo.

Levando em conta esses estudos feitos, e considerando o texto de Bortoni-Ricardo, responda de forma argumentativa:

a) Em um texto de 5 a 8 linhas, explique que razões levaram a gerente a modificar, de repente, a maneira de falar com o cliente.

Podemos falar de variação de registro, que se define pela forma de utilização da língua levando-se em conta a situação, os interlocutores, o momento de fala, etc. Um exemplo disso é a forma como falamos com um adulto ou com uma criança. Podemos perceber que no momento em que a gerente identifica o “cliente”, sendo um dos seus colegas de trabalho, de imediato ela muda o tom de voz. Nas situações de fala, há um contato direto entre os interlocutores, quando estamos em um conversa, mudamos o tom, para da ênfase a alguma informação, interrompemos, ou somos interrompidos, deixamos frase incompletas ou, ainda, mudamos o “rumo” do assunto, justamente o que acontece na conversa entre Gerente/Cliente.