A Gestão Farmacêutica
Por: Raynarah Oliveira • 27/7/2022 • Trabalho acadêmico • 2.710 Palavras (11 Páginas) • 112 Visualizações
FACULDADE PITAGORAS GOVERNADOR VALADARES GRADUAÇÃO EM FARMÁCIA
ESTÁGIO SUPERVISIONADO
RELATORIO TÉCNICO FINAL: Gestão Farmacêutica
Raynarah Rodrigues de Oliveira
Governador Valadares 2022
RESUMO
O presente relatório é referente às atividades realizadas na Drogaria Vida na cidade de Itabirinha, Minas Gerais. As atividades desenvolvidas tiveram enfoque na gestão farmacêutica envolvendo áreas como: Legislação Farmacêutica, Organização e Controle, Gestão de Recursos Humanos, Compras e Vendas, Gestão de estoque e Marketing, Contabilidade e Análise Financeira além da Orientação e Atenção Farmacêutica.
SUMÁRIO
- INTRODUÇÃO 4
- DESENVOLVIMENTO 6
- Atividades realizadas pelo preceptor do estagio 6
- Atividades realizadas pelo estagiário 7
- Atividades técnicas 7
- Atividades administrativas 8
- Atividades educativas 10
- Problema observado durante o estágio e solução do problema 10
- CONSIDERAÇÕES FINAIS 11
REFERÊCIAS 12
INTRODUÇÃO
A gestão farmacêutica tem como objetivo principal a administração do estabelecimento farmacêutico com foco na geração de resultados positivos e na excelência da qualidade do atendimento ofertado ao paciente, no caso de o negócio ser um estabelecimento de saúde. O farmacêutico orienta para as ações com foco nos resultados, execução de rotinas, comunicação assertiva com o paciente e o prescritor, além de organizar o tempo, processar informações e tomar decisões. Ainda, a gestão está interligada ao cumprimento das normas e leis vigentes.
O estágio foi iniciado no dia 22 de março de 2022 e foi realizado na drogaria Vida, na cidade de Itabirinha com o objetivo de conhecer e compreender a atuação da gestão farmacêutica. O estabelecimento é de responsabilidade dos sócios Clério Marcelino de Souza Filho e Meirivan Rodrigues Soares, localizada na Avenida Getúlio Vargas, n° 140, no Centro de Itabirinha, Minas Gerais.
A farmácia em suas instalações dispõe de: pisos lisos de fácil limpeza; um escritório; um banheiro; uma cozinha; uma sala de injetáveis; duas salas para armazenamento de estoque sem entrada de luz solar, sendo uma para medicamento e outra para produtos diversos; três balcões para atendimento ao cliente; um caixa com balcão, com fichário de crediários e expositor de bomboniéres; armário para armazenamento de medicamentos controlados, sendo separados os de referência dos genéricos e similares; prateleiras com medicamentos também separados os de referência dos genéricos e similares, sempre por ordem alfabética; várias gôndolas para exposição de perfumaria e suplementos; todas as salas bem arejadas, seguindo as normas escritas no artigo 6° da RDC 44 que afirma que o estabelecimento deve possuir paredes, tetos e pisos lisos e impermeáveis, que sejam de fácil limpeza para os funcionários. Possui também uma geladeira para armazenamento de medicamentos que necessitam temperatura controlada.
Conta com sete funcionários, sendo eles: um farmacêutico que também é gerente, o proprietário, um entregador para atendimento a domicílio, um caixa, uma secretária responsável pela parte financeira, e duas atendentes que além do atendimento ao cliente são também responsáveis pela organização do estabelecimento, reposição de produtos, limpeza e controle de faltas.
A limpeza é feita diariamente, normalmente pela manhã, antes da abertura do estabelecimento, é feita com produtos adequados. Para manter o controle de vendas, compras e dispensações, a farmácia utiliza do programa Digifarma. A reposição dos medicamentos e
outros produtos disponibilizados para venda na drogaria é feita periodicamente baseada na quantidade de vendas, necessidades de estoque e data de validade.
DESENVOLVIMENTO
Atividades realizadas pelo preceptor do estagio
O farmacêutico gestor é um profissional que valoriza o lado técnico e humano, dividindo seu tempo entre estar à frente do negócio e manter-se a par das inovações, num processo de atualização constante, sem perder o foco no paciente/cliente.
Na gestão farmacêutica o profissional zela pela seleção de pessoas certas para a equipe: honestas, simpáticas, identificadas com a empresa e genuinamente interessadas em servir ao cliente. Ele lidera pelo exemplo, tem prazer por aquilo que faz, preocupando-se com o nível de satisfação tanto de seus pacientes quanto de sua equipe.
Em primeiro lugar, foram apresentados os horários de trabalho e as áreas que cada um dos funcionários atua. O período de trabalho é de segunda-feira a sexta-feira, de oito horas da manhã às setehoras da noite e aos sábados das oito horas da manhã às duas horas da tarde. Neste período é realizado o controle de estoque e organização da lista de faltas. São contados todos os medicamentos em estoque e conferida às datas de vencimento. A organização da lista é feita semanalmente, os medicamentos são incluídos nela de acordo com a sua saída e quantidade que ainda há na drogaria, para que não venha a faltar nenhum item. Ao fazer reposição do estoque, seja de medicamentos ou de outros produtos cosméticos e de perfumaria, é sempre observado as promoções e novidades do mercado, estando sempre atento as mudanças nesse âmbito.
Para a realização de pedidos de medicamentos, é feita uma cotação em várias empresas online, tem um valor mínimo para faturar cada pedido, algumas vezes recebem visitas dos representantes das distribuidoras, e assim é feito todos os dias os pedidos de medicamentos de referência. Já os medicamentos genéricos a compra também é feita por pedidos eletrônicos, mas tem visitas periódicas mais frequentes dos representantes, onde é feito pedido diretamente com eles. E pedidos de perfumaria, quase sempre é feita com a visita de representantes, com catálogos, mas quando necessário é feito a distância por telefone. Assim que os produtos são entregues na drogaria é feito uma a avaliação de tudo que foi recebido, sua integridade e se é compatível à lista de pedidos e com a nota fiscal.
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