Caso Katia

Katia trabalha 8 horas ,em uma função que exige organização e objetividade na realização das tarefas, pois ela , segundo o texto, faz o trabalho de retaguarda administrativa e pós venda; A empresa precisa criar uma organização interna para definir e dar unidade às funções e atividades de cada um, pois se pode entender de varias tarefas executá-las distintamente, mas não se pode executar duas ou tres ao mesmo tempo com eficiência.

A eficiência se consegue com treinamento especifico para função o qual foi contratado, se é vendedor que todos tenha um treinamento especifico e sejam tecnicamente habilitados para tal, e assim com as demais funções, ja que o foco e a visão da empresa é transformar clientes em parceiros efetivos; lembrando que o primeiro cliente da empresa é o seu funcionário(cliente interno), pois ele vende primeiro a credibilidade ao seu cliente depois a mercadoria. A empresa tem horários específicos de "picos" de venda, portanto poderia se criar uma escala de horários , que permitissem a todos os funcionários em momentos distintos um descanso de 10 a 15 minutos. Criar também rotatividade nas funções , dando a todos a oportunidade de visualizar novas atividades e possibilidade de melhoria contínuas ;

Utilizar os programas de estágios para apoio aos contratados efetivos e gerar novos postos de trabalhos a estudantes e recém formados, que poderiam vir a ser novos funcionarios efetivos;

Quanto ao mobiliario, hoje temos no mercado maneiras de adequa-los a realidades diferentes , com por exemplo, balcões de atendimento com dois niveis de altura, cadeiras com regulagem diversas com ou sem rodízios, excelentes softwares para todo tipo de atividade.

Neste quesito, primeiro a empresa precisa ser informada sobre os desconfortos causados pelo mobiliario indequado para que se possa ter a possibilidade de mudança; assim como adequação do software e duas impressoras de boa qualidade para os trabalhos diversos da empresa.