Análise da qualidade da água

Introdução

Após uma analise do funcionamento da Academia, pode se observar algumas falhas no processo. Nos apontamentos pude identificar essas falhas começando pela manutenção da piscina, que causou um transtorno para os alunos.

Equipamentos e materiais com desgaste, algumas maquinas avariadas sem condições de uso. Baixa frequência dos alunos, ambiente desfavorável, descontentamento de alguns colaboradores.

Feita a coleta dos dados, foi elaborado um relatório, com as causas e soluções para a melhoria da prestação dos serviços, atendimento visando melhorar a qualidade da academia.

1. Diagrama de Ishikawa

2. Análise sobre o Gráfico de Controle

A análise tem por base verificar o pH da água que esta causando um grande transtorno a academia, os alunos estão com sérios problemas e irritação nos olhos causando uma diminuição de frequência, e por conseguinte um grande prejuízo a academia.

No primeiro momento o problema esta na manutenção da piscina e a dosagem feita pelo profissional. Na primeira semana observamos uma quantidade acima da média, causando grande desconforto aos nossos alunos.

Na semana 2 o pH foi abaixo da média, quase alcançando o objetivo de 7,2 como na análise, mas o problema ainda afeta tanto os equipamentos como os alunos.

Na semana 3 a média e objetivos foram alcançados, mantendo o nível desejado os alunos saíram sem irritações.

Semana 4 houve uma diminuição considerável abaixo da média, deixando de atender os objetivos e medias de dosagem.

Na semana 5 o nível foi acima do esperado, causando novamente transtornos aos clientes e baixa frequência na piscina.

Na semana 6 abaixo da media oscilando para menor, causando problemas para nossos alunos. Na semana 7 alcançou a média e manteve o nível aceitável não causando transtornos aos nossos clientes.

Na semana 8 aumentou novamente o nível, novamente excedeu a média causando irritações nos olhos dos nossos alunos e provavelmente danos ao material.

Nas semanas 9 e 10 observou-se uma queda do pH afetando novamente a qualidade da água e baixa frequência dos alunos.

Solução indicada medir constantemente o pH da água e manter os níveis e médias aceitáveis para não prejudicar a academia.

3. Análise do Desenho de Processo

Verificando e analisando o processo utilizado atualmente na academia para a limpeza da piscina não estou de acordo com a prática utilizada para a limpeza da mesma.

O erro nesse caso esta em se usar uma dosagem única, tanto para ph alto , quanto para ph baixo.

O recomendado seria ph baixo , abaixo de 6,8 dosagem de elevador de ph de 20g a cada 1000 litros, e entre 6,8 e 7,0 dosagem de 10g a cada 1000 litros. E no caso de ph alto , acima de 8,0 dosagem de rebaixador de ph de 10g a cada 1000 litros e entre 6,8 e 7,0 dosagem de 5g a cada 1000 litros.

Não se esquecendo de se aplicar o teste de ph a cada aplicação do produto, e de preferência aplicar o teste diariamente para se ter um controle diário do índice de ph que encontra-se na piscina, lembrando-se que de um dia para outro esse índice poderá sofrer alterações por vários fatores, quantidade de pessoas que utilizam a piscina, temperatura do ambiente, equipamento utilizado na mesma como: boias, bolas, e demais equipamentos em geral utilizados para aulas de hidroginásticas.

4. Plano de Melhoria

PLANO Planejar a melhor maneira as ações das equipes, mantendo a qualidade dos serviços, sem prejudicar o andamento da academia.

1- Capacitar e treinar os colaboradores, tornando-os capazes de executar com eficiência o atendimento e manutenção geral

2- Consertar os equipamentos e aplicar manutenção preventiva nos demais

CONTROLE Controlar de forma efetiva, e direcionada as ações para satisfazer da melhor forma os alunos, funcionários mantendo um ambiente sempre agradável para todos.

1- Visita de supervisão do técnico especialista em tratamento de piscina, para análise e controle do ph, e da execução feita pelo funcionário da academia.(Mensalmente)

2- Ficar atento ao comportamento dos profissionais, e acompanhar aulas

MELHORAMENTO Procurar melhorar o atendimento e manter os equipamentos sempre utilizando um chek-list de manutenção preventiva, evitando o desgaste e avaria nos mesmos, procurar atualizar os aparelhos conforme sua demanda. Aplicar um método de higienização das instalações.

1-Treinamento do funcionário a cada 3 meses, e análise do PH da piscina feita por especialista mensalmente.

5. Plano de Melhoria e Ciclo PDCA

ASPECTO CICLO PDCA

1. Tratamento da piscina P - Planejar Orientar funcionário a checar todo dia antes da abertura da academia, e durante o funcionamento o estado de água da piscina

D - Fazer

Limpeza da piscina e cuidar dos níveis de ph.

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