A Engenharia de Métodos

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RESUMO

ISO 9001.

O que é?

É a norma que certifica os Sistemas de Gestão da Qualidade e define os requisitos para a implantação do sistema. Este documento possui ferramentas de padronização, é um modelo seguro para a implantação da Gestão da Qualidade.

A que serve?

O objetivo da norma é trazer confiança ao cliente de que os produtos e serviços da empresa serão criados de modo repetitivo e consistente, afim de que adquira uma qualidade, de acordo com aquilo que foi definido pela empresa.

Conceitos de:

Não Conformidade:

O não atendimento a um requisito é definido como uma não conformidade, ao longo de uma auditoria pode-se constatar uma não conformidade e ela sendo constatada deve ser declarada.

Ao declara ela deve está relacionada a um requisito da norma e baseada em evidencia que pode ser um documento uma declaração ou uma observação visual.

Ao constatar uma não conformidade o auditor vai declarar primeiro verbalmente e depois por escrito esta declaração deve ser feita de maneira clara e precisa de modo que não deixe duvidas.

É importante que aja consenso com o auditor para isso o auditor deve está bem embasado na declaração.

Ao declarar o auditor identifica:

– O Requisito que foi desobedecido;

– Natureza da não conformidade;

– Evidencia objetiva que foi obtida.

Padronização:

Padronizar é algo que as empresas buscam desde a industrialização, para garantir a qualidade de seus produtos ou serviços. Os pioneiros nos estudos dos processos foram Frederick Taylor e Henry Ford, criador da linha de montagem, gerando ganho de tempo e de custos.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

http://gestao-de-qualidade.info/normas-iso.html

https://blog.softwareavaliacao.com.br/iso-9001/

https://www.consultoriaiso.org/15-perguntas-e-respostas-imperdiveis-sobre-a-iso-9001/