A Lista de Exercício

A comunicação organizacional é a parte mais importante de uma empresa. Gerenciando qualquer comunicação que ocorre no contexto de uma organização seja ela pública ou privada.

É por meio da comunicação que se realizam atividades de planejamento, organização, coordenação e controle do trabalho das pessoas, de modo que integre, desenvolva e motive o funcionário na empresa, estimulando-o a aumentar sua produtividade e contribuindo para o alcance dos objetivos organizacionais (Gil, 200).

A comunicação é responsável por unir os indivíduos que formam o grupo organizacional, fazendo com que não haja pessoas isoladas. É de responsabilidade da comunicação estimular o contato entre os diferentes grupos que atuam nas organizações.

As empresas devem desenvolver a capacidade de comunicação entre os líderes e funcionário fazendo disso a peça-chave para o amadurecimento das relações interpessoais, o desenvolvimento de talentos e, consequentemente, o crescimento da empresa de forma integral. Quando os conflitos no ambiente de trabalho acontecem entre grupos, a causa geradora é a necessidade da boa comunicação. Conflitos podem causar queda na qualidade e na motivação dos colaboradores. Quando há uma comunicação clara e aberta da liderança com o grupo de trabalho, dificilmente haverá problemas, porém, se ocorrer o contrário, inúmeros problemas surgem, dentre eles: boatos e fofocas.

A comunicação interna deve ser vista como uma ferramenta que pode propiciar um ambiente de trabalho harmonioso e eficiente. A comunicação pode fluir de três formas: descendente, ascendente e lateral.

O líder deve saber comunicar-se ouvindo as pessoas e facilitando a sua comunicação, entendendo pontos de vista para poder aconselhar e orientar de maneira adequada.

A exatidão no ato comunicativo refere-se a transmitir a mensagem sem distorção e ruídos. Deve ser feito sem utilizar termos técnicos ou gírias para que tenha um bom entendimento pelo ouvinte. O líder deve ser firme e objetivo quando se comunicar com os colaboradores. A dinâmica organizacional somente é possível quando a empresa assegura que todos os seus membros estejam conectados e integrados, que é concedido por meio da comunicação. Os coordenadores, gerentes ou líderes de equipes devem estar atentos para que a linguagem da organização seja a mesma para todos as pessoas, criando uma relação de confiança em que os indivíduos possam estabelecer uma ambiente de troca, melhorando automaticamente o clima organizacional e o relacionamento com clientes internos e externos, assim como a empresa em geral. Para que não tenha nenhuma distorção, deve certificar de que o interlocutor entendeu a mensagem, sem que haja dúvidas.