A evolução do processo de concessão de benefício no transporte escolar da Região Metropolitana de São Paulo.
Por: bialeles • 6/7/2019 • Artigo • 4.758 Palavras (20 Páginas) • 302 Visualizações
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A EVOLUÇÃO DO PROCESSO DE CONCESSÃO DE BENEFÍCIO NO TRANSPORTE
ESCOLAR DA REGIÃO METROPOLITANA DE SÃO PAULO Comunicação Técnica 35ASSOCIAÇÃO NACIONAL DE TRANSPORTES PÚBLICOS – ANTP
A evolução do processo de concessão de benefício no transporte escolar da Região
Metropolitana de São Paulo.
Fabio Bernacchi Maia ¹; José Costanzo Neto²; Danila Bergonzini³; Lomas Alcalai Camargo 4
;
Gladys Najjar Campos 5
; Cilene Aparecida Mainente Lora 6
Empresa Metropolitana de Transportes Urbanos de São Paulo S.A. – EMTU/SP
Rua Joaquim Casemiro, 290 – Planalto – São Bernardo do Campo/SP
Fone: (11) 4341-1433 – Fax: (11) 4341-1143
¹ Gerência de Controladoria Financeira
fabiom@emtu.sp.gov.br
² Gerência de Controladoria Financeira - Departamento de Arrecadação
costanzon@emtu.sp.gov.br
3
Gerência de Controladoria Financeira - Departamento de Arrecadação
danilab@emtu.sp.gov.br
4
Gerência de Controladoria Financeira - Departamento de Arrecadação
lomasc@emtu.sp.gov.br
5
Gerência de Suprimentos e Recursos - Departamento de Sistemas de Informação
gladysn@emtu.sp.gov.br
6
Gerência de Suprimentos e Recursos - Departamento de Sistemas de Informação
cilenem@emtu.sp.gov.br
Resumo:
A EMTU, visando à redução de prazos para a aquisição do beneficio escolar por usuários
que têm direito, aperfeiçoou procedimentos e desenvolveu ferramentas que
proporcionaram a agilidade de todo o processo, facilidade de acesso às informações
através de divulgação em diversos meios de comunicação e a interação da Instituição de
Ensino por intermédio de um portal, e dos estudantes e professores, no site corporativo.
Palavras-chave : Passe escolar, Cartão Bom Escolar, EMTU/SP.
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A EVOLUÇÃO DO PROCESSO DE CONCESSÃO DE BENEFÍCIO NO TRANSPORTE
ESCOLAR DA REGIÃO METROPOLITANA DE SÃO PAULO Comunicação Técnica 35ASSOCIAÇÃO NACIONAL DE TRANSPORTES PÚBLICOS – ANTP
Introdução
A EMTU/SP é a gerenciadora do transporte intermunicipal nas 3 regiões metropolitanas do
Estado de São Paulo: Baixada Santista (RMBS), Campinas (RMC) e São Paulo (RMSP),
sendo a responsável pela concessão do benefício de passe escolar, que garante a
estudantes e professores desconto de 50% nas tarifas de ônibus conforme Decreto Estadual
24675 de 30 de Janeiro de 1986, artigo 34.Quantidade anual de Carteiras de
Passe Escolar Emitidas por Região
-
50.000
100.000
150.000
200.000
200520062007200820092010
RMSPRMCRMBS
Gráfico 1 – Histórico da concessão do benefício de Passe Escolar pela EMTU
A Carteira de Passe Escolar do Transporte Metropolitano, ou simplesmente, Carteira de
Passe, instituída pela RESOLUÇÃO STM - 10, de 22 de janeiro de 2003, é o documento
utilizado pelos estudantes e professores na aquisição dos Passes Escolares nas regiões
metropolitanas do estado de São Paulo, o que lhes garante desconto de 50% no valor da
tarifa de ônibus.
Até o ano de 2005, a EMTU/SP, nas três regiões metropolitanas, concedeu o benefício
exclusivamente por intermédio da Carteira de Passe.
Em 2006, a Carteira de Passe para a RMSP foi substituída pelo BOM Escolar, cartão
eletrônico do tipo smartcard, em que os créditos eletrônicos de direito de viagem comprados
são inseridos . O cartão é adquirido na primeira solicitação do benefício e pode ser
revalidado anualmente, sem a necessidade de reemissões.
Nas demais regiões metropolitanas, a Carteira do Passe, impressa em formulário, foi
substituída em 2011 pela Carteira de Passe, a qual possui um código de autenticidade
gerado quando o próprio estudante/professor acessa pelo site e a imprime. Esse código de
autenticidade é utilizado para a confirmação do benefício na hora da compra.
A cada ano, os processos de concessão do benefício vem sendo aprimorados como o
processo de Bilhetagem Eletrônica, visando a satisfação do usuário quanto aos prazos cada
vez mais reduzidos. Em 2006, com a adesão dos cartões eletrônicos - dentre eles, o BOM
Escolar - na RMSP, adotaram-se novos procedimentos internos que garantiram melhorias no
processo de concessão do beneficio, representado a partir de então pelo uso exclusivo de
um cartão com tecnologia para carregamento dos créditos eletrônicos de direito de viagem
com desconto de 50% e válido nas linhas intermunicipais dos 39 municípios.
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A EVOLUÇÃO DO PROCESSO DE CONCESSÃO DE BENEFÍCIO NO TRANSPORTE
ESCOLAR DA REGIÃO METROPOLITANA DE SÃO PAULO Comunicação Técnica 35ASSOCIAÇÃO NACIONAL DE TRANSPORTES PÚBLICOS – ANTP
1. Situação anterior à Bilhetagem Eletrônica
Palavras-chave: logística, custo, prazo
Até o ano de 2005, o processo para emissão do benefício escolar era totalmente manual,
desde o envio pela EMTU dos Kits com formulários de capa de lote, Requisição, Manual e
Atualização Cadastral por courrier, para aproximadamente 3.700 Instituições de Ensino da
RMSP, 800 da RMBS e 900 da RMC. A Instituição de Ensino preenchia formulário de
Atualização Cadastral e enviava para a EMTU por fax ou por correspondência a fim de que
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