ATPS - Gestão Do Conhecimento

Introdução

Como o conhecimento pode ser gerado pelas pessoas, as organizações estão buscando propiciar aos colaboradores novas formas de crescimento profissional e pessoal, para que assim possam atrair desenvolver e reter o capital intelectual que agregue valor a organização.

Com isso, há o surgimento de novas idéias e soluções, conseqüentemente aumentando o

grau de competitividade organizacional. No entanto, o grande desafio para as empresas é

disseminar e oficializar esse conhecimento, de maneira que o mesmo não fique retido com

um colaborador ou com um setor específico.

A competitividade organizacional, por sua vez, pode ser determinada pelo conhecimento

que as empresas conseguem gerar e difundir. Porém, para se mantê-la, neste cenário globalizado, o mercado vem exigindo das organizações a renovação de seus conhecimentos, o que provém de um gerenciamento inteligente do conhecimento gerado.

Dessa forma, o presente artigo objetiva trazer à discussão as teorias, assim como as diferentes formas para a criação e disseminação do conhecimento gerado pelas organizações a fim de torná-lo um fator competitivo.

etapa 01 - passo 01

Gestão do Conhecimento na Natura Cosméticos

Descreve a trajetória de crescimento a visão e iniciativas pioneiras e inovadoras da Natura

Cosméticos S.A, maior empresa brasileira do setor de cosméticos, na gestão da informação

e do conhecimento, como oportunidade de agregar valor e diferencial competitivo

ao negócio. Apresenta considerações acerca do verdadeiro significado da Gestão do

Conhecimento, conforme proposto por seus criadores, Nonaka e Takeushi e questiona o

caráter tecnico adquirido pela Gestão do Conhecimento no Brasil.

Aponta a visão sobre Gestão do Conhecimento da empresa ,sescreve os fundamentos do

pioneiro sistema virtual de informações da Natura, considerado a primeira biblioteca virtual

do país, cujo foco é o acesso à informação de maneira custo-efetiva, onde quer que ela se

encontre, em detrimento de manter acervos ou arquivos de informações ou documentos.

Passo 02

CONCEITO DE CONHECIMENTO

1-A palavra conhecimento pode ter vários e diferentes significados. Pode significar informação, conscientização, saber, cognição, sapiência, percepção, ciência, experiência, qualificação, discernimento, competência, habilidade, prática, capacidade, aprendizado, sabedoria, certeza etc.

O conhecimento confere uma idéia ou noção sobre algo aliado à experiência de vida e ao discernimento sobre a vasta gama de dados, informações ou conhecimentos gerados constantemente no ambiente.

Para se definir o que é conhecimento é necessário distinguir os termos dado, informação e

conhecimento. Os dados referem-se a elementos descritivos de um evento, informam um

estado da realidade. O conhecimento é um conjunto de informações, não o acúmulo delas,

mas um agrupamento articulado, significa compreender todas as dimensões da realidade, captando

e expressando essa totalidade de forma cada vez mais ampla e integral.

2-O conhecimento também pode ser definido como acúmulo de experiências. No contexto organizacional pode-se defini-lo como o que as empresas sabem sobre os processos organizacionais, advindos de experiências passadas, e o que elas sabem sobre seus clientes, produtos, erros e sucessos do passado. Além disso, a experiência deve ser considerada para dinamização de processos organizacionais presentes e futuros.

O surgimento da gestão do conhecimento está ligado à globalização e ao surgimento da internet e além de outros diversos tipos de tecnologias empregados nas organizações, sendo que os mesmos transformaram intensamente a maneira das organizações trabalharem.

No cenário atual onde as mudanças acontecem com uma velocidade cada vez maior, o conhecimento pode ser considerado a principal vantagem competitiva da organização e, saber como administrar esse conhecimento é essencial para a sobrevivência das organizações na chamada era do conhecimento.

3- questões :

a) Como favorecer a criação de conhecimento novo na empresa?

o favorecimento do processo de conhecimento na empresa somente é conseguido através

de uma política empresarial que favoreça, sobretudo, a abertura as ideias advindas das

pessoas, do fomento da participação das pessoas no processo de inovação dos processos e do

reconhecimento das ideias e da participação das pessoas através do reconhecimento pessoal e

profissional dos colaboradores.

b) Como fazer com que todos os colaboradores se apropriem deste conhecimento

novo?

pela inovação e criatividade dos colaboradores somente é conseguido se existe, igualmente,

uma política e compartilhamento do conhecimento através de treinamentos, capacitação,

comunicação e liderança que permita a incorporação do conhecimento à rotina operacional.

c) Como reter o conhecimento do funcionário que se afasta da organização?

Para reter o conhecimento dos funcionários da organização, deve-se transformar o

conhecimento tácito (pessoal) em conhecimento explícito (normas e regulamentos) permitindo

que outras pessoas possam utilizar-se do conhecimento cujas informações