Atividade de avaliação - ATPS empreendedorismo

Universidade Anhanguera – Uniderp

Centro de Educação a Distância

Curso Superior Tecnologia em Logística

Atividade Avaliativa - ATPS

Empreendedorismo

Profa. EAD Prof°. Me. Luiz Manuel Palmeira

Profa. Tutora presencial Daniela Ribeiro

Profa. Tutora a distância Vanessa Neves de Oliveira

Coord. Curso Prof. Pedro Vitor

Ismael Jose da Silva– RA 6748363804

Marisa Satye Yoshida– RA 7122513022

Regiane Cristina EspoginoForesti– RA 3342561027

Campinas, 11 Junho de 2013.

SERVCALL

ServCall Consultoria Inteligente Ltda.

Avenida Francisco Glicério nº1000, Centro, Campinas – SP

SÓCIOS

Ismael José da Silva –Sócio-Diretor Técnico

Marisa Satye Yoshida – Sócio-Diretor Financeiro

Regiane Cristina EspoginoForesti – Sócio-Diretor Administrativo

Campinas, 11 de Junho de 2013.

Sumário Executivo

É um empreendimento inovador, poisé uma empresa que presta serviço de consultoria em vendas e pós-vendas através dos meios de comunicação atuais, como telefone, e-mail e internet, visando o crescimento nas vendas com elaboração e implementação de estratégias comerciais inteligentes para sua empresa vender mais e crescer com solidez; e com o pós-vendas, fidelizar o cliente através da busca da sua satisfação.

Seu principal produto é a consultoria para melhoria nas vendas de seus clientes.

Os principais clientes são empresas que não possuem o departamento de Marketing, Vendas e Pós-Vendas, pois são esses os serviços que ofertamos, o de divulgação, venda e atendimento de pós-vendas.

A empresa localiza-se à Avenida Francisco Glicério, nº 1000, Centro da cidade de Campinas-SP.

O capital investido é de R$60.000,00, sendo que cada sócio participa com R$20.000,00.

O faturamento mensal inicial estimado é de R$40.000,00.

O lucro esperado com os serviços é de 50% do valor investido com a divulgação dos produtos e/ou serviços de nossos clientes.

Tempo estimado para obtenção do retorno do capital investido é de 6 meses.

Análise de Mercado

Observando que mesmo com o avanço tecnológico atual, vimos que muitas empresa de pequeno e médio porte ainda divulgam seus produtos e/ou serviços através de folhetos entregues em semáforos e que muitos ainda não utilizam os meios tecnológicos disponíveis, como site, para vendas dos seus produtos e/ou serviços. Então nossa filosofia de trabalho é:

Em Curto prazo - Vender mais e melhor, elevando diariamente os índices de produtividade da equipe de vendas.

Em Médio prazo - Desenvolver e aprimorar processos de venda e sustentação de nossos clientes.

Em Longo prazo - Manutenção de sistemas sustentáveis de gestão de vendas e suporte a clientes.

Plano de Marketing

A ServCall é uma empresa totalmente focada em vendas e estratégias comerciais, onde entendemos que mais importante que reter talentos é criar sistemas de vendas talentosos;

Trabalhamos para nossos clientes venderem mais e com mais lucratividade através de processos sustentáveis, aproveitando o máximo potencial e satisfação dos seus clientes.

Propaganda e Comunicação

Levando em conta que nossa empresa se localiza no centro da cidade, temos isso como ponto positivo, por ser de fácil acesso para nossos clientes.

A consultoria com o auxílio da propaganda que abrange a comunicação da empresa, seja ela com seus clientes ou com seu público interno, a consultoria visará trabalhar a mensagem e os meios em que ela será veiculada para que ela chegue ao seu público-alvo e o impacte, de forma a tirá-lo da inércia e levá-lo à ação de compra.

Produto

A ServCall foi criada para prestação de serviço de consultoria em vendas e pós-vendas, onde as empresas encontrará pessoas treinadas para divulgação de seus produtos e/ou serviços e abordagem de seus possíveis clientes através de telefone e e-mail.

Praça

Com base na análise de mercado e com a nossa estratégia de marketing estipulada, as empresas alvo serão inicialmente na cidade de Campinas e região metropolitana.

Plano Financeiro

Investimento Inicial:

• 5 kits Mesas c/ cadeiras giratorioas para operadores de Call Center R$1000,00 cada total R$5000,00

• 5 telefones tipo hand set R$100,00 cada total R$500,00

• 5 computadores completos c/ impressora individual R$1000,00 cada R$5000,00

• 1 servidor padrão R$2500,00

• Moveis para recepção e artigos de decoração R$1250,00

• 10 cadeiras para sala de treinamento R$30,00 cada total R$300,00

• 1 lousa branca p/ projetor R$500,00

• 1 projetor de imagens R$1000,00

• 10 licenças para uso de Sofware para sistema de informação R$200,00 cada total R$2000,00

• 1 veiculo Fiat uno ano 2013 personalizado p/ atendimento R$24.450,00

Total investimento inicial R$42.500,00

Reserva de caixa no valor de R$17500,00

Credito aprovado em bancos R$200.000,00 ( duzentos mil Reais )

Despesas