Componentes da Estrutura Organizacional

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UNIVERSIDADE CEUMA

CURSO DE GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

PRÓ-REITORIA DE GRADUAÇÃO

GESTÃO DA QUALIDADE

São Luís

2015

DISCENTE	CPD
ANA RUTH AGUIAR AQUINO	18012
EUDADES SANTOS SILVA	37521
IGOR LEONARDO FERREIRA SARAIVA	37569
HIURY MARINHO	16034
RAFAEL LEÃO DE CASTRO FILHO	19762
RANIERY SILVA ALMEIDA	44759

TRABALHO DE GESTÃO DA QUALIDADE – 6º PERIODO

Trabalho apresentado ao professor Haroldo Fortuna, no curso de Engenharia de Produção da Universidade Ceuma, como pré-requisito para aprovação na disciplina Gestão da Qualidade.

São Luís

2015

Sumário

1 – COMPOSIÇÃO DA EMPRESA        

2 – FILOSOFIA DA EMPRESA        

3 – PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO        

3.1 - Diretrizes Estratégicas        

3.2 - Diretrizes Setoriais        

3.3 – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL        

4 – SISTEMA DE QUALIDADE        

4.1 - Manual da Qualidade (Norma 9001/2008)        

Anexo 1        

4.2 – Procedimentos Gerais        

4.3 – Procedimentos Operacionais        

4.3.1 - Auditorias Internas        

4.4 - Estruturações de Trabalho        

4.4.1 - Componentes da Estrutura Organizacional        

4.4.2 - Sistema de Responsabilidade        

4.4.3 - Sistemas de Autoridade,        

4.4.4 - Sistema de comunicação        

4.5 - Programa 5S        

5 – RECURSOS HUMANOS        

5.1 - Definição e Classificação dos Cargos        

5.2 - Plano de Capacitação de Empregados        

5.3 - Avaliação dos empregados        

5.4 - Plano de sugestão do empregado        

5.5 - PCCS        

5.5.1 - NORMAS E PROCEDIMENTOS DE FUNCIONAMENTO DO PCCS        

5.5.1.1 - Salário de Admissão        

5.5.1.2 - Alterações Salariais        

5.5.1.3 - Salário após o período de experiência        

5.5.1.4 - Promoção vertical        

5.5.1.5 - Promoção vertical na mesma carreira        

5.5.1.6 - Promoção vertical com mudança de carreira        

5.5.1.7 - Promoção horizontal        

5.5.2 - Da excepcionalidade        

5.5.3 - Meios para promoção        

5.5.4 - Tempo de serviço        

5.5.4.1 - Avaliação funcional        

5.5.4.2 - Formação acadêmica        

5.5.5 - Transferência de cargo        

5.5.6 - Reclassificação do cargo        

5.5.7 - Negociação coletiva        

5.5.8 - Ajustes de mercado        

5.5.9 - Criação de novos cargos        

6 – DESCRIÇÃO DO PROCESSO PRODUTIVO        

6.1 - Compras e avaliação do fornecedor        

6.1.1 - Compras        

6.1.2 - Avaliação, reavaliação e seleção de fornecedores.        

6.1.2.1 - Avaliação de Fornecedores        

6.1.2.2 - Reavaliação de Fornecedores        

6.1.2.3 - Classificação e Seleção de Fornecedores        

6.2 - Recebimento do material e estocagem        

6.3 - Entrada (Input)        

6.4 - Saída (Output)        

6.5 - Manutenção de máquinas, equipamentos e ferramentas.        

6.6 - Processamento (Fluxograma)        

7 - RECURSOS        

7.1 - Humanos        

7.2. Materiais        

7.3. Financeiro        

8 – RELACIONAMENTO COM O CLIENTE        

8.2 - Definições dos clientes potenciais        

8.3 – Atendimento ao cliente        

8.4 – Satisfações do cliente        

9 – RESULTADOS PRETENDIDOS (gráficos)        

9.1 – Mercado:        

9.2 – Clientes:        

9.3 – Pessoas:        

9.4 – Processos:        

10 – CRONOGRAMA DE IMPLANTAÇÕES