Controle sobre o plano para assegurar a continuidade dos serviços da organização

Controles sobre o plano de continuidade de serviços da organização

Equipe para estudo, elaboração e manutenção de plano de continuidade, com avaliação de custo/benefício para cada tipo de contingência

Por se tratar de uma empresa baseada 100% em tecnologia o foco é dada grande importância a este ponto. Existem equipes específicas responsáveis por realizar estudos, estruturação e implantação de planos de contingencia.

Identificação de recursos críticos e suas prioridades

Existem recursos críticos na organização como o Carinho do e-commerce e o serviço de e-mail de Marketing. Qualquer incidente com aplicações deste tipo são prontamente priorizados e escalados a todos os envolvidos para resolução.

Análise de impactos na interrupção de cada sistema computacional

Existe uma equipe voltada a performance da área de TI. É responsabilidade desta equipe estimar os impactos que podem gerar a parada de sistemas críticos e, quando isso ocorre de fato, também é responsável por levantar os possíveis prejuízos levados.

Avaliação de alternativas de recuperação de sistemas computacionais eventualmente interrompidos

Alguns sistemas funcionam com redundância, entretanto são apenas os mais críticos.

Definição de recursos para a consecução de um plano de contingência

Existem equipes responsáveis por realizar rodo o plano de contingencia da organização, bem como otimiza-los periodicamente.

Promoção da conscientização, responsabilidades e treinamento de todos os funcionários sobre

contingências e continuidade da organização

Hoje isso fica focado apenas na equipe de performance, este tipo de programa não é realizado na organização.

Promoção de simulações de contingências e testes dos planos de recuperação, com identificação e análise de pontos a serem corrigidos e melhorados

Existem e os mesmos são executados em janelas de tempo fora de pico de vendas e com as devidas equipes e áreas de negócio notificadas.

Manutenção de procedimentos padrões de backups, com cópias em outras localizações, testes de recuperação

Existem e os mesmos são realizados pela equipe de infraestrutura da organização.

Em caso de desastres, registrar ações tomadas, comunicar aos interessados as ocorrências, investigar causas e promover o saneamento de vulnerabilidades

Isso ocorre e é basicamente o fluxo principal de toda a operação de TI da organização. Existe um esforço muito grande por parte dos gestores e coordenadores de TI por meio de monitorias em tempo real para prever incidentes e falhas antes que as mesmas atinjam níveis significativos.