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Fatores críticos de sucesso

Por:   •  1/12/2015  •  Resenha  •  600 Palavras (3 Páginas)  •  547 Visualizações

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  1. Critérios de sucesso mais valorizados pela empresa

O objetivo desse item é avaliar as lacunas e os pontos críticos de sucesso da gestão de projetos da empresa.

Custo, tempo e qualidade, apenas, são insuficientes para serem usados como critérios para medir o desempenho do projeto, Outros fatores se mostram necessários para uma avaliação robusta. No próximo item, tem-se a metodologia utilizada pela equipe de projetos para alcançar o sucesso, evidenciando um alinhamento estratégico com os stakeholders.

  1. Diagnósticos Critérios de Sucessos

Como definido no roteiro do trabalho, um dos questionários lançado ao entrevistado foi sobre o sucesso de projetos apresentada pela teoria de Shenhar e Dvir. Os fatores de sucesso são divididos em cinco categorias: Eficiência do Projeto, Impacto no Cliente, Impacto na Equipe, Sucesso no Negócio e Impacto Sócio-Ambiental.

Nesta categoria, verifica-se se o projeto está com a estrutura baseada em custo, prazo e escopo, bem definidas. Abaixo tem-se a resposta dada pelo entrevistado:

Dimensões do Desempenho

O MAIS importante

O MENOS importante

Indicadores de Desempenho

Assinale

Eficiência do Projeto

Observância a meta de prazo

x☐

Observância a meta de orçamento

x☐

A resposta dada pelo entrevistado mostra que a empresa tem uma preocupação com a meta e o custo do projeto, buscando uma gestão eficiente. Esta categoria por si só, porém, não basta para garantir o sucesso do projeto, já que estar dentro da meta e do custo não é suficiente para indicar que os benefícios foram maximizados.

Na categoria: “Impacto no Cliente”, o questionário mostra que esta é a esfera menos importante a ser avaliada em um projeto:

Impacto no cliente

1☐

Desempenho funcional

x☐

Conformidade às especificações técnicas

x☐

Preenchimento das necessidades do cliente

Resolução dos problemas do cliente

x☐

Uso do produto pelo cliente

x☐

Satisfação do cliente

x☐

Considerando a resposta, apesar de um grande número de indicadores para esse tópico, ele apresenta um impacto fraco para a equipe de projetos.

“Impacto na Equipe”, apesar de não ser considerada a principal dimensão da empresa, apresenta indicadores em todos os itens avaliados, evidenciando uma importância grande para a empresa. Ou seja, mostra que a empresa se preocupa com a gestão do ambiente interno ao longo do projeto, não interessando apenas o que é feito mas como é feito:

Impacto na equipe

Satisfação da equipe

x☐

Desenvolvimento das capacidades e habilidades da equipe

x☐

Intensidade de conflitos

x☐

Retenção dos membros da equipe

x☐

“Sucesso no negócio” apresenta o principal foco de projetos da empresa em estudo. Isso mostra que há uma busca continua pelo crescimento da participação no mercado, pesquisa e busca por novas tecnologias que resultam em diferentes produtos, buscando assim por novos mercados:

Sucesso no negócio

1☐

Sucesso Comercial

x☐

Aumento ou criação de participação de mercado

x☐

Criação de novo mercado

x☐

Criação de nova linha de produto

x☐

Desenvolvimento de nova tecnologia

x☐

Por se tratar de uma empresa petrolífera, existe uma pressão muito forte por monitoramento dos impactos ambientais, já que qualquer erro nesse sentido gera impactos tremendos, tanto para a imagem quanto para a receita da empresa. Neste sentido, a empresa mostra uma preocupação muito grande em acompanhar de perto indicadores relacionados aos impactos sócio-ambientais, como fica evidenciado pela resposta do entrevistado:

Impacto socio-ambiental

Uso racional de recursos e energia

x☐

Acidentes ambientais

x☐

Questões com a comunidade externa

x☐

Acidentes de trabalho

x☐

Questões jurídicas decorrentes de processos ambientais e/ou sociais/trabalhistas

x☐

Outras dimensões ajudam a construir uma avaliação mais robusta. Neste sentido, tem-se as notas do outro questionário proposto pelo escopo do trabalho:

Avaliação das Áreas

FCSs

Extremamente Importante

Importante

Pouco

Importante

Irrelevante

O MAIS importante

O MENOS importante

Gestão das partes interessadas (stakeholders)

x☐

Gestão de Riscos

x☐

Gestão de Comunicações

Gestão de Custo

x☐

Gestão de Recursos Humanos

x☐

Gestão de Tempo

x☐

Gestão de Escopo

x☐

Gestão de Aquisições e contratos

x☐

1☐

Gestão de Qualidade

x☐

Gestão de Integração

x☐

Gestão do Portfólio

x☐

Apoio da Administração

x☐

1☐

...

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