Gestão da Qualidade na Construção Civil

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Cuiabá

2017

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nome do(s) autor(es) em ordem alfabética

a gestão da qualidade como ferramenta para a melhoria de etapas na construção civil Brasileira

a gestão da qualidade como ferramenta para a melhoria de etapas na construção civil Brasileira

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Universidade de Cuiabá, como requisito parcial para a obtenção do título de graduado em Engenharia Civil.

Aprovado em: __/__/____

BANCA EXAMINADORA

Prof(ª). Titulação Nome do Professor(a)

Prof(ª). Titulação Nome do Professor(a)

Prof(ª). Titulação Nome do Professor(a)

RESUMO

Em frente ao grande aquecimento na indústria da construção civil, juntamente com uma maior estabilidade da economia brasileira, gera um aumento de competitividade. Provocando assim uma falta de qualificação da mão-de-obra, que ligados a matérias e ferramentas resultam na perda de qualidade durante a fase de execução que acaba atingindo o produto final. O conteúdo deste trabalho pretende realizar uma analise de como a gestão da qualidade que é aplicada na construção civil brasileira, pode ser uma ferramenta de melhoria das etapas construtivas de um empreendimento. Como referência será empregue a Norma da ABNT ISO 9001 e o PBQP-H. Será analisado como deve ser utilizada a gestão da qualidade para obter benefícios.

Palavras-chave: Gestão da Qualidade, Construção Civil, ISO 9001, PBQP-H.

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ABSTRACT

Faced with the great warming in the construction industry, coupled with greater stability of the brazilian economy, it generates an increase of competitiveness. This leads to a lack of qualification of the workforce, which linked to materials and tools result in loss of quality during the execution phase that ends up reaching the final product. The content of this work intends to perform an analysis of how the quality management that is applied in the brazilian civil construction, can be a tool to improve the constructive stages of an enterprise. Reference will be made to the abnt iso 9001 standard and the PBQP-H. It will analyzes how to use quality management to obtain benefits.

Keywords: Quality Management, Construction, ISO 9001, PBQP-H

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LISTA DE ILUSTRAÇÕES

Figura 1 – Ciclo PDCA        20

Figura 2 – Modelo de destinação dos resíduos em PQO        24

Figura 3 – Esquematização para arquivamento de documentos        25

Figura 4 – FVS para inspeção de elemento de fundação        26

Figura 5 – TIA de acabamentos elétricos        28

 

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LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS

ABNT                Associação Brasileira de Normas Técnicas

APO                Avaliação Pós-Ocupacional

CDHU                Companhia de Desenvolvimento Habitacional e Urbano

FVS                Ficha de Verificação de Serviços

ISO 9001        International Organization for Standardization

NBR                Norma Brasileira

PBQP-H        Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade do Habitat

PDCA                Plan; Do; Check; Act.

PES                Procedimento de Execução de Serviço

PQO                Programa de Qualidade da Obra

QUALIHAB        Programa da Qualidade da Construção Habitacional do Estado de São                 Paulo

SGQ                Sistema da Gestão da Qualidade

SiAC            Sistema de Avaliação da Conformidade de Empresas de Serviços e                 Obras 

TIA                Tabela de Inspeção de Materiais

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO ------------------------------------------------------------------------------------- 10

1.1 PROBLEMA DE PESQUISA -------------------------------------------------------- 11

1.2 OBJETIVOS ----------------------------------------------------------------------------- 11

1.2.1 Objetivo Geral --------------------------------------------------------------- 11

1.2.2 Objetivos Específicos ------------------------------------------------------ 11

1.3 METODOLOGIA ------------------------------------------------------------------------ 11

1.4 JUSTIFICATIVA ------------------------------------------------------------------------ 12

2. CONTEXTUALIZAÇÃO – GESTÃO DA QUALIDADE --------------------------------- 12

2.1 FATOS HISTORICOS ----------------------------------------------------------------- 12

2.2 DEFINIÇÃO ------------------------------------------------------------------------------ 12

2.3 ABRANGÊNCIAS E UTENSILIOS NO CONTROLE DE QUALIDADE --- 13

2.3.1 Controle de Documentações --------------------------------------------- 14

2.3.2 Auditorias Internas ---------------------------------------------------------- 14

2.3.3 Controle de Equipamentos ----------------------------------------------- 14

2.3.4 Controle de Materiais ------------------------------------------------------ 15

2.3.5 Inspeções de Serviços ----------------------------------------------------- 15

2.4 BENEFÍCIOS DA IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA DA QUALIDADE ------ 16