Gestão da Qualidade Ferramentas de qualidade
Por: Júlia Alves • 9/2/2025 • Trabalho acadêmico • 523 Palavras (3 Páginas) • 18 Visualizações
Atividade Avaliativa - Ferramentas da qualidade
- O que são ferramentas da qualidade?
Ferramentas de qualidade são técnicas e métodos utilizados para garantir a melhoria da qualidade dos processos, produtos e serviços. Elas ajudam a identificar potenciais problemas, analisar causas e implementar melhorias.
- Qual a função geral dessas ferramentas?
A função geral das ferramentas de qualidade é garantir a qualidade e melhoria de processos, produtos e serviços. Elas também são usadas para identificar possíveis problemas, analisar causas, monitorar e controlar processos, implementar melhorias contínuas e apoiar a tomada de decisões. Elas são essenciais para maximizar o desempenho, mitigar os erros, aumentar a satisfação do cliente e promover a excelência na gestão de qualidade.
- Elabore um fluxograma para o processo de colheita da cana de-açúcar.
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- Em que situações deve ser usado o diagrama de Ishikawa?
O Diagrama de Ishikawa deve ser usado para identificar e analisar as causas de problemas ou falhas em processos, produtos ou serviços. É útil em situações como análise de problemas complexos, melhoria de processos, investigação de defeitos, resolução de problemas em grupo e prevenção de problemas futuros. Ele ajuda a encontrar as causas raiz de um efeito indesejado, permitindo implementar soluções eficazes.
- Qual o objetivo principal do brainstorming?
O principal objetivo do brainstorming é gerar ideias criativas e inovadoras por meio da colaboração em grupo.
- Por que o ciclo PDCA traduz o conceito de melhoramento contínuo?
O ciclo PDCA é dividido em etapas para garantir uma abordagem sistemática e contínua na resolução de problemas e na melhoria dos processos. Cada estágio desempenha um papel fundamental: planejar define o rumo; executar testa ações; verificar avalia resultados; e agir implementa ajustes ou padroniza melhorias. Essa estrutura permite evolução constante e evita erros periódicos.
- Explique os estágios de um ciclo PDCA.
O ciclo PDCA tem quatro etapas: planejar (identificar problemas e definir metas), executar (colocar o plano em prática), verificar (analisar os resultados) e agir (corrigir falhas ou padronizar melhorias).
- Elabore um plano de ação 5W2H para a falta de treinamento de analistas de controle de uma usina.
What? (O quê?)
Contratar uma empresa competente e que tenha experiência em ministrar treinamentos e cursos para analistas de controle.
Why?
A falta de treinamento dos colaboradores da usina está causando resultados negativos no faturamento anual da empresa, devido o atraso nos processos da usinagem da matéria-prima.
Where?
O treinamento ocorrerá na sala de mídia de uso exclusivo da fábrica, após as informações teóricas irá ter a parte prática, direcionada ao ambiente de cada trabalhador selecionado para o treinamento.
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