Introdução engenharia

1 – Identificação da necessidade

O setor de cópias de uma faculdade apresenta longas filas de espera que geram grande insatisfação a comunidade acadêmica. Um projeto deverá ser apresentado para resolver esta situação.

1.1 – Definição do problema

1.2 - Coleta de informações

Nome da empresa: A tia do Xerox

Localização da empresa: Faculdade Pitágoras – Campos JK

Produto: Foto cópias e impressões

Quantidade de funcionários: 2

Quantidade de clientes atendidos por dia: 240

Média de cópias por cliente: 8 copias

Quantidade horas trabalhadas por dia: 12 horas

Quantidade de copiadoras: 2

Quantidade de cópias por copiadora: 960 copias

Quantidade de copias por dia: 1920 cópias

Horário com pico de atendimento:

09:00 às 10:30 horas

18:30 às 08:50 horas

Capacidade de cópias: 40 cópias/min

Quantidade de usuários no campus: 6000

Área da copiadora: 18 m²

Capacidade de cópias por dia por copiadora: 28800 cópias

1.3 – Fontes de consulta

www.xerox.com.br

Máquina de encadernação

Plastificação

Normas

1.4 Dados de entrada e saída

Capacidade da máquina – 40 cópias/min

Quantidade de funcionários 2

Média de clientes dia 240

Tempo de espera horário de pico 30 minutos

Tempo de espera desejado 10 minutos

1.5 Condicionantes

Manutenções fora do horário de pico

Será admitido no máximo mais 1 funcionário

Não será admitido compras de novas máquinas

1.6 Critérios

Horários de pico será admitido somente 10 cópia por caderno e impressão 100 paginas por pessoa.

1.7 Utilização

Somente alunos e funcionários.

1.8 Volume de produção

40 alunos por hora

1.9 Concepção do projeto

Implanta um caixa para amenizar o tempo de atendimento.

1.10 Avaliação do projeto

Com as medidas adotadas o tempo de espera pretendido passou a ser de