O Marketing 3.0

ETEP FACULDADES

Estudo Dirigido  Resenha Marketing 3.0

Prof:

Aluno :

SÃO JOSÉ DOS CAMPOS, 07 DE dezembro DE 2014

Marketing 3.0

      Marketing 3.0, obra de Philip Kotler, em parceria com Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan, lançado pela editora Elsevier. Trata-se  sobre a revolução vivida pelo Marketing nos últimos anos, os novos rumos que serão tomados e as novas abordagens utilizadas.

Muito mais que um conceito, o Marketing 3.0 se apresenta como uma realidade, que, segundo os autores, é vivenciada por empresas que vêem seus consumidores terem maior acesso à tecnologias, maior poder de comparação de produtos, decisão de compra. Por isso, se faz necessário uma nova abordagem de marketing, com visão voltada para o ser humano, não apenas para o consumidor, como era feito no passado.

O texto é recheado de exemplos de empresas de sucesso que apóiam ações sociais e ambientais na sua estratégia de crescimento e obtém crescimentos nos lucros acima da média global. Sempre que ocorrem mudanças no ambiente macroeconômico, o comportamento do consumidor muda, o que provoca mudança no marketing. Hoje, vemos o marketing se transformando e expandindo o foco dos seus produtos para os consumidores e as questões humanas.

        Sua proposta é amplificada agregando valor à suas explicações, primariamente na mudança dos cenários do Marketing e dividindo-a em três ondas:

        Marketing 1.0 – Centrada no desenvolvimento de produtos funcionais e na sua massificação, o foco era no Produto.

        Marketing 2.0 – Ênfase em conhecer e satisfazer o consumidor por meio da segmentação de mercados, o foco voltou-se para o Consumidor.

        Marketing 3.0 – É preciso reconhecer que “o consumidor é mais do que um simples comprador”, escreve Kotler. “Ele tem preocupações coletivas e ambientais e aspira por uma sociedade melhor”. O foco passa a ser os Valores.

        Se no inicio o Marketing visava vender mais produtos, fossem eles bons ou ruins, bastava criar demanda, e depois ele evoluiu para entender as pessoas e suas demandas para ai sim, criar produtos adequados para essas demandas, agora o Marketing precisa centrar-se no ser humano e não simplesmente no Consumidor. Vendendo ou não para aquele determinado consumidor-potencial, o produto, a marca, mas acima de tudo a Empresa, precisa ser percebida por ele como "Boa". Boa para o ser humano, boa para a Humanidade, boa para o Planeta.

        Segundo o conceito do Marketing 3.0, a estratégia das Empresas passa a ser como fazer o nosso Planeta um lugar melhor e, em conseqüência disso, "até" vender algo. Na visão de Kotler e seus co-autores, isso já está acontecendo no mundo, mas muitas empresas e muitos profissionais de marketing não estão se dando conta disso.

        O profissional de marketing se empenha para aplicar estratégias que levem a empresa à evolução no relacionamento com o cliente, ou o que o conceito de marketing 3.0 nos diz, sobre a transformação dos consumidores em colaboradores. Mas essa evolução também traz outro sentimento que alguns empresários ainda não estão preparados para lidar. O de não pertencimento.

        Estamos vivendo em uma época em que os consumidores são os novos donos da marca. E não mais quem a criou. Agora, uma marca não pode simplesmente mudar da noite para o dia, principalmente se for uma marca que está intimamente ligada a seus consumidores. Se o trabalho de marketing foi bem feito, qualquer mudança, mesmo que mínima será perceptível aos clientes e pode afetar consideravelmente o relacionamento.

        O livro deixa claro, que num futuro bem próximo, a empresa que apenas montar uma fachada politicamente correta será desmascarada, cedo ou tarde. A única saída é criar uma estratégia de responsabilidade ambiental e social verdadeira e seguida por toda a cadeia de funcionários e fornecedores. O apelo do autor se baseia em desenvolver a capacidade dos profissionais de marketing para detectar as ansiedades e anseios humanos, profundamente enraizados na criatividade, cultura, tradição e meio ambiente.
        A  fase na qual as empresas mudam da abordagem centrada no consumidor para a abordagem centrada no ser humano é na qual a lucratividade anda junto com a responsabilidade corporativa. Kotler descreve como uma empresa pode lucrar ainda mais criando valor superior para seus clientes e parceiros, estando sempre atenta às suas necessidades e preocupações.

...