O Shingo Prize de Excelência Operacional
Por: KDGARCIA • 4/10/2020 • Abstract • 16.466 Palavras (66 Páginas) • 359 Visualizações
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Shingo Prize de Excelência Operacional
ORIENTAÇÕES
sobre o
Modelo & Inscrição
Prezados Associados Shingo,
Obrigado por se dedicarem ao estudo do nosso modelo de excelência operacional e considerarem os benefícios de seu uso na sua organização. Muitos dos nossos associados já demonstraram que o modelo e avaliação podem ajudar a melhor compreender em que ponto se encontram na jornada rumo à excelência operacional e como acelerar os esforços. Esperamos sinceramente que este documento permita que conheçam mais profundamente não apenas seus pontos fortes, mas também suas maiores oportunidades de melhoria.
Se sua intenção é de, no tempo oportuno, desafiar o Shingo Prize, este manual apresenta o processo de inscrição e preparação do seu relatório de realizações. Vocês saberão como os nossos examinadores, seus pares de outras empresas, avaliarão, pontuarão e darão feedback para a sua unidade.
Este manual é diferente das edições passadas. Baseando-nos em décadas de experiência na busca, avaliação e reconhecimento de algumas das melhores empresas do mundo, compreendemos como é realmente difícil até mesmo para as melhores criar transformações sustentáveis e construir culturas duradouras de excelência operacional.
No passado, nossa busca por empresas excelentes concentrava-se principalmente em determinar "até que ponto" a organização havia implementado com sucesso as ferramentas e técnicas frequentemente associadas à maioria dos programas de melhoria de negócios concebida nas últimas décadas. Com base em nossa relação de longo prazo com essas empresas e grandes pensadores acabamos compreendendo que o foco em ferramentas e técnicas precisa ser guiado por uma compreensão detalhada dos principais conceitos – ou princípios orientadores – em torno dos quais as ferramentas foram desenvolvidas. Esses princípios orientadores tornam-se o fundamento de uma mentalidade corporativa e a base para a criação de sistemas que reforçam esses princípios em todas as ações de todos os funcionários.
Essa relação entre princípios orientadores, sistemas de gestão e ferramentas de melhoria é a base do modelo do Shingo Prize e da nossa abordagem de avaliação organizacional. Convidamos todos a examinarem e se envolverem num diálogo crítico com seus pares acerca das ideias apresentadas aqui. Depois, entrem em contato conosco acessando www.shingoprize.org e estaremos à disposição para compartilhar mais informações que fundamentam a metodologia do modelo e da avaliação.
Robert D. Miller
Diretor Executivo
The Shingo Prize for Operational Excellence
Jon M. Huntsman School of Business
[pic 3]ORIENTAÇÕES
sobre o
Modelo & Inscrição
THE SHINGO PRIZE FOR OPERATIONAL EXCELLENCE
JON M. HUNTSMAN SCHOOL OF BUSINESS
UTAH STATE UNIVERSITY
`
LOGAN, UTAH EUA
WWW.SHINGOPRIZE.ORG
VERSÃO 7.1 - MAIO 2012
COPYRIGHT © 2012 THE SHINGO PRIZE FOR OPERATIONAL EXCELLENCE. TODOS OS DIREITOS RESERVADOS
Missão Shingo
A missão do Shingo Prize é criar excelência nas organizações por meio da aplicação de princípios de excelência operacional atemporais, universais e evidentes; alinhamento de sistemas de gestão e a aplicação sensata das técnicas de melhoria em toda a organização empresarial.
Visão Shingo
Nossa visão é ser o Padrão de Excelência para todas as organizações.
Índice
O MODELO SHINGO DE EXCELÊNCIA OPERACIONAL
06 O Modelo
09 A Casa – Os Princípios Shingo de Excelência Operacional
10 O Losango – O Processo de Transformação Shingo
14 1ª Dimensão: Facilitadores Culturais
Princípio – Respeitar cada pessoa
Princípio – Liderar com humildade
Tabela 1: Exemplos de comportamento ideal para Facilitadores Culturais
18 2ª Dimensão: Melhoria Contínua dos Processos
Princípio – Foco no processo
Princípio – Adotar o pensamento científico
Princípio – Fluxo e Puxada de Valor
Princípio – Assegurar a qualidade na fonte
Princípio – Buscar a perfeição
Tabela 2 – Exemplos de comportamento ideal para Melhoria Contínua dos Processos
24 3ª Dimensão: Alinhamento da Empresa
Princípio – Criar constância de propósito
Princípio – Pensar sistemicamente
Tabela 3 – Exemplos de comportamento ideal para Alinhamento da Empresa
28 4ª Dimensão: Resultados
Princípio – Criar valor para o cliente
Tabela 4: Exemplos de comportamento ideal para Resultados
33 Escopo da Transformação
Sistemas de negócios e gestão
32 Resumo
CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO
33 Critérios de Avaliação
1ª Dimensão: Facilitadores Culturais
2ª Dimensão – Melhoria Contínua dos Processos
3ª Dimensão – Alinhamento da Empresa
4ª Dimensão – Resultados
47 Avaliação e Pontuação
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