Pesquisa Operacional - Teoria dos Jogos

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UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI

CURSO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

PESQUISA OPERACIONAL – TEORIA DAS FILAS

BEATRIZ FERNANDES – RA 20412482

CARLA SOARES – RA 20352765

MAYARA ROSA DA SILVA – RA 20379658

SÃO PAULO / 2016

SUMÁRIO

                                                                                                                                     

1. INTRODUÇÃO ................................................................................................................3

1. DADOS COLETADOS....................................................................................................4

1. REGISTRO FOTOGRÁFICO..........................................................................................5

1. SIMULAÇÃO...................................................................................................................5

1.  CONCLUSÃO..................................................................................................................6

1. INTRODUÇÃO          

   

1. INTRODUÇÃO

           

Neste trabalho será apresentado de forma prática, a Teoria das Filas.

Faremos uma apresentação dos dados quantitativos, registros fotográficos, cálculos para evidenciar o problema.

Com todos os fatos apresentadados, será sugerida uma solução para o problema em questão, a partir da contribuição da Teoria da Filas.

As medições ocorreram no Pronto Socorro Professor João Catarin Mezomo, situado na Avenida Queiroz Filho, 313 – Vila Hamburguesa, no horário da manhã (07h20 às 09h54)

Os dados foram coletados na recepção do estabelecimento.

O início do processo que corresponde a abertura de ficha e o atendimento ocorre através do modelo M/M/C, que acontece da seguinte forma: temos a população, essa população forma uma fila única e temos vários atendentes, outra caraterística existente nesse tipo de fila é o FIFO (first in, first on).

A Teoria das Filas é um método de análise quantitativa que tem como principal objetivo otimizar o desempenho do sistema e através desse método, analisaremos o problema para  aplicar uma solução adequada.                

Modelo M/M/C

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1. DADOS COLETADOS

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Alguns pontos devem ser levados em consideração nessa coleta de dados:

*De 0 à 3 minutos de atendimento, são pessoas que possuem o cartão SUS em mãos;

*De 3 à 6 minutos de atendimento são pessoas que possuem o cartão SUS, porém não está com ele em mãos.