GESTÃO DA QUALIDADE, ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS E LOGÍSTICA, PESQUISA OPERACIONAL, JOGOS DE EMPRESAS E ESTRATÉGICA E DINÂMICA COMPETITIVA

[pic 1]

UNIVERSIDADE ANHANGUERA- UNIDERP – POLO MOSSORÓ (7240)

CURSO DE ADMINISTRAÇÂO

GESTÃO DA QUALIDADE, ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS E LOGÍSTICA, PESQUISA OPERACIONAL, JOGOS DE EMPRESAS E ESTRATÉGICA E DINÂMICA COMPETITIVA.

ADEILTON DE ARAÚJO MEDEIROS

Mossoró/RN

Novembro – 2017

ADEILTON DE ARAÚJO MEDEIROS

         

         Trabalho apresentado para obtenção da nota, como exigência das disciplinas Gestão da Qualidade, Administração de materiais e logística, Pesquisa operacional, Jogos de empresa e estratégica e Dinâmica competitiva.

Autores do desafio, respectivamente:

Prof.ª Mônica Satolani; Prof. Me. Luiz Manuel Panheira; Prof.ª Ivonete Melo de Carvalho; Prof. Me. Jefferson Dias e Prof.ª Fabiana Bazetto.  

Mossoró

Novembro - 2017

 

Sumário

INTRODUÇÃO...........................................................................................................04

PASSO 1....................................................................................................................05

PASSO 2....................................................................................................................10

PASSO 3....................................................................................................................11

PASSO 4....................................................................................................................12

PASSO 5....................................................................................................................13

CONSIDERAÇÕES FINAIS.......................................................................................14

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS...........................................................................15

---

INTRODUÇÃO

Neste trabalho nos foi dado a tarefa de resolver o desafio proposto. A empresa Amor de Bebê contratou o administrador Ricardo para analisar e encontrar soluções para os problemas encontrados na organização.

A empresa é familiar e está no mercado há cinco anos e tem encontrado graves problemas administrativos que prejudicam o andamento da organização e seus processos produtivos. Nas páginas seguintes deste desafio serão apresentadas as estratégias pensadas para resolução dos problemas evidenciando cada passo deste desafio. Com isso, é esperado chegar a solução dos problemas da empresa e que os resultados obtidos sejam satisfatórios. Contribuindo assim para o sucesso da Amor de Bebê.

Diante disto, pontua-se a importância da elaboração de um plano estratégico de melhorias para uma fábrica de mamadeiras, com vistas a construção de um relatório com as estratégias de melhorias para a empresa, utilizando ferramentas da área de administração. O mercado de trabalho atual é extremamente competitivo e procura a cada momento profissionais que sejam dinâmicos e que tenham habilidades, o mesmo acontece com as empresas que a todo o momento precisam inovar e lançar novos produtos/serviços criativos e sustentáveis no mercado.

PASSO 1  

Ricardo elaborou várias estratégias para a empresa melhorar sua performance no mercado de trabalho, para isto teve que ter certeza de quais estratégias usar neste ramo infantil a fim de posicionar a organização para obter vantagem competitiva. Levando assim em consideração três itens: a análise da situação atual da organização; a definição de qual propósito estratégico usar e a exploração de preencher as lacunas de competências. Para analisar a situação atual da organização, Ricardo criou a missão e a visão de longo prazo para a empresa. 

A missão deve representar a razão da existência de uma organização, ou seja, o que a organização faz, por que faz e para quem ela atua. Esta deve ser ligada diretamente aos objetivos institucionais e aos motivos pelos quais a organização foi criada, na medida em que representa a sua razão de ser. Para Certo e Peter (1993:75), “Missão é a proposta para a qual, ou razão pela qual, uma organização existe. A missão de uma empresa contém informações tais como os tipos de produtos ou serviços que a organização produz, quem são seus clientes e que valores importantes possui”.

Sendo assim a MISSÃO da Empresa Amor de Bebê é ser uma empresa com responsabilidade e de confiança dos clientes no mercado infantil, proporcionando os melhores produtos e serviços para as famílias. Segundo Chiavenato (1999, p. 49), “é fundamental que todos na organização conheçam a missão e os principais objetivos institucionais, pois se as pessoas que fazem parte da empresa não sabem o motivo de sua existência e os rumos que pretende adotar, dificilmente elas saberão o melhor caminho a ser seguido”.

A VISÃO da Empresa Amor de Bebê consiste em: Ser a melhor fábrica de mamadeiras do mercado infantil, proporcionando qualidade e desenvolvimento saudável aos seus clientes de forma saudável e sustentável.

Com isso, é possível entender que a visão da empresa é de focar em novos horizontes e ter maiores crescimento em torno de seu mercado, preservando seus princípios em visão ao futuro com o intuito de ser reconhecida como a melhor e mais moderna empresa no ramo da fabricação de mamadeiras.

De olho na Missão e Visão da Empresa, é preciso analisar o ambiente interno e externo da mesma, ou seja, a análise das forças ambientais (SWOT):

FORÇAS	FRAQUEZAS
- Seleção do Ricardo para o cargo de gerente geral da organização;  - Percepção e identificação dos principais problemas da empresa; -Mostrar à diretoria o plano estratégico de melhorias; - Fidelização pela boa reputação; - Flexibilidade na solicitação de pedidos de produtos;	- Gestão familiar sem formação na área; -Empresa não possui um controle de estoque que informe quando determinado material está para acabar; - Matéria-prima esgotada, - Recorre-se a fornecedor que cobra caro pela matéria-prima para que a entrega ocorra em 2 dias úteis; - Produção parada durante a  manutenção corretiva de algum equipamento quebrado; - A empresa não dispõe de processos internos para a inspeção de qualidade; - Serviços terceirizados para inspeção de qualidade;
OPORTUNIDADES	AMEAÇAS
-Contratação de um profissional de administração para profissionalizar a gestão; - Os proprietários do estabelecimento têm amplo conhecimento no mercado de mamadeiras;	-Processos não eram documentados; - Produção é parada diversas vezes durante o mês por falta de material ou por equipamentos e máquinas quebrados; - Os últimos lotes de mamadeiras produzidos foram reprovados pelo INMETRO; - Atrasado nas entregas e encarecimento do artigo; - Empresa perde competitividade no mercado; - Nova fábrica de mamadeiras se instalou na região com preços menores e pontualidade na entrega; - Falta de profissionalização da gestão da empresa; - Falta de um plano estratégico de melhorias; - A concorrente levou 50% dos clientes da Amor de Bebê;

---

Normalmente a estratégia é um dos níveis mais altos da empresa e diz respeito tanto a formulação de objetivos, quanto a seleção dos cursos de ação a serem seguidos para sua consecução levando em conta as condições externas e internas a empresa e sua evolução esperada. Tendo uma visão do público alvo e onde se quer chegar é fácil definir as estratégias a serem seguidas. Focando na qualidade da produção da mamadeira e no preço aliado à qualidade, sem deixar que a concorrente, que estabeleceu-se na região, comprometa sua clientela com preços mais baixos, a empresa pode conseguir se reerguer e conquistar novamente os clientes que perdeu, como também ganhar novos clientes.