Trabalho De Conclusao De Curso

Ao longo dos anos, a Tecnologia da Informação (TI) vem de maneira crescente apoiando as atividades

mais diretamente ligadas à produção. Sendo inicialmente suporte de tarefas mais simples, a TI passa a

estar presente em todas as etapas do processo produtivo, abrangendo o desenvolvimento de produtos e

processos. O Planejamento e Controle da Produção (PCP) desponta como uma área na qual a TI pode

trazer significativo impacto nos resultados obtidos, possibilitando novas alternativas de estratégias de

operações e mesmo de negócios. Os sistemas MRP, MRP II e ERP são exemplos de como a TI pode

apoiar o PCP. Por outro lado, persistem as dúvidas quanto aos resultados obtidos com os investimentos

em TI. Para avaliar os impactos de tais aplicações nas operações, é necessário abordar os resultados

obtidos em relação aos objetivos, metas e requisitos da área de produção e da empresa como um todo,

isto é, considerando a eficácia destas aplicações de TI. Este estudo apresenta um processo de seleção de

alternativas de fornecimento de uma nova aplicação de TI voltada ao PCP de uma indústria. A pesquisa

foi desenvolvida por meio de um estudo de caso em uma indústria de grande porte, no qual são discutidos

os impactos da TI na gestão da operação e do negócio da empresa, bem como o uso do AHP (Analytic

Hierarchy Process) como ferramenta de apoio à decisão.