Matematica

ATORES:

Cargos/Pessoas:

-Atendente

-Cliente

-Entregador

-Cozinheiro

Sistemas:

-Sistema de nota fiscal

-Sistema cartão de crédito

Organização:

-Pizzaria

Equipamentos:

-Maquineta cartão

-Impressora (para dados entregues ao entregador)

DESCRIÇÃO NUMERADA:

1 – Cliente liga para a pizzaria

2 – Atendente atende à ligação

3 – Cliente pergunta sabores

4 – Atendente responde

5 – Cliente escolhe sabor

6 – Cliente escolhe tamanho

7 – Cliente pergunta preço

8 – Atendente responde o preço

9 – Cliente autoriza pedido

10 – Atendente pergunta se tem cadastro

11 – Cliente responde:

11.1 – Se sim, atendente pergunta o numero

11.2 – Se não, atendente realiza o cadastro pegando dados como: Nome, endereço e telefone

11.2.1 – Atendente salva dados do cliente no sistema

12 – Atendente pergunta forma de pagamento

13 – Cliente escolhe entre cartão e dinheiro

13.1 – Caso dinheiro, o atendente pergunta: troco para quanto?

13.1.1 – Cliente responde o valor do dinheiro

13.2 – Caso cartão, pergunta qual bandeira e manda a maquineta

13.2.1 – Cliente responde sobre a bandeira do cartão

14 – Atendente avisa a cozinha qual sabor e tamanho da pizza

15 – Cozinheiro prepara a pizza

16 – Pizza fica pronta e cozinha entrega a pizza ao entregador com o endereço

17 – Entregador leva a pizza ao endereço

18 – Cliente recebe a pizza

19 – Cliente realiza o pagamento

20.1 – Se por dinheiro ele paga e recebe o troco

20.2 – Se por cartão ele insere o cartão

20.2.1 – Digita a senha

20.2.2 – Sistema de cartão de crédito verifica se há saldo e se houver autoriza a transação e finaliza

CASOS DE USO:

CSU 01: Ligar para a pizzaria

CSU 02: Perguntar os sabores

CSU 03: Escolher o tamanho

CSU 04: Perguntar preço

CSU 05: Escolher pizza

CSU 06: Escolher bebida

CSU 07: Calcular valor

CSU 08: Informar valor

CSU 09: Autorizar pedido

CSU 10: Escolher forma de pagamento

CSU 11: (Se não tiver cadastro) Realizar cadastro

CSU 12: (Se tiver) Informar número

CSU 13: Buscar no sistema

CSU 14: Fechar pedido

CSU 15: Alterar pedido

CSU 16: Cancelar pedido

CSU 17: Enviar pedido a cozinha

CSU 18: Preparar pizza

CSU 19: Finalizar pizza

CSU 20: Imprimir endereço