Os Sistemas de informação II

Unidade II

3 organização dos Sistemas de Informação

3.1 Introdução

Um sistema de informacao (SI) e uma combinacao de praticas de trabalho, informacoes, pessoas e

tecnologias de informacao organizadas para atingir os objetivos de uma organizacao.

As praticas de trabalho sao os metodos usados por pessoas e tecnologias para realiza‑las.

Os sistemas de informacao podem incluir dados formatados, textos, imagens e sons. Os dados sao

fatos, imagens ou sons que podem ser pertinentes ou uteis para uma tarefa particular.

Informacao sao dados cujo formato e conteudo sao apropriados para um uso particular.

Exceto quando automatizam totalmente uma tarefa, os SIs devem incluir pessoas que entram,

processam ou usam dados.

A Tecnologia de Informacao inclui hardware e software que realizam uma ou mais tarefas de

processamento de dados, como capturar, transmitir, armazenar, recuperar, manipular ou mostrar

dados.

Os SIs nao sao estaticos. O mundo de negocios atual exige que as empresas, para serem competitivas,

alterem suas praticas de trabalho constantemente. E como os SIs sao estreitamente ligados a essas

praticas de trabalho, esses sistemas devem ser alterados para suportar as novas praticas necessarias para

a empresa competir com sucesso.

Uma corrente de valores e um conjunto de atividades que criam um valor de produto para os clientes.

O conceito de corrente de valor tem sido usado para analisar a natureza da competicao empresarial. As

organizacoes competem baseadas na corrente de valores de seus produtos.

Mais recentemente, as organizacoes tem usado sistemas de informacao que diretamente afetam

seus produtos e sua corrente de valores. Alguns desses sistemas eliminam atividades desnecessarias ou

combinam o trabalho de diferentes departamentos para aumentar a produtividade, a qualidade e as

responsabilidades.

Sistemas de informacao que agregam valores a produtos sao frequentemente chamados de sistemas

de informacao estrategicos.

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Unidade II

Um SI pode aumentar a percepcao de valor dos clientes para um produto, realcando informacoes

e servicos, custodiando produtos, eliminando atrasos, aumentando a confiabilidade, fazendo produtos

faceis de usar, eliminando intermediarios ou reduzindo tempos de transacoes.

O uso de sistemas de informacao pode tambem trazer riscos significantes para as empresas,

ja que os sistemas podem ser vulneraveis a acidentes, roubos e vandalismos. Os riscos e as

ameacas relacionados aos SIs indicam obsolescencia tecnologica em relacao a novas praticas ou

tecnologias.

A tendencia de negocios inclui o uso cada vez maior de computadores, continua convergencia entre

computacao e comunicacao, grande automacao de trabalhos, mais valores nas informacoes, novas

formas de organizacao e gerencia, ritmo de negocios, aceleracao global da competicao e aceite de

padroes globais.

3.2 Sistemas e organizações

Muitas das tarefas ou trabalhos humanos podem ser divididos em cinco componentes:

• processamento de dados (entendimento dos dados envolvidos na tarefa);

• comunicacao (regras, padroes, tecnologias utilizadas para que as pessoas se comuniquem durante

as tarefas);

• tomada de decisao (as tarefas dependem de decisoes o tempo todo, diante de problemas,

alternativas etc.);

• pensamento/criacao (o homem tem o poder de, por meio de seu pensamento, mudar suas acoes

diante de dificuldades que aparecem ao longo dos trabalhos); e

• execucoes de acoes fisicas (recebe, desloca e classifica materiais, operacoes de maquinas etc.).

Processamento de dados e somente uma das atividades que os computadores podem realizar diretamente.

Eles podem tambem controlar maquinas e providenciar dados para as pessoas realizarem seus trabalhos.

As tarefas sao classificadas como estruturadas, semiestruturadas e desestruturadas:

• Tarefas estruturadas sao caracterizadas pelo conhecimento preciso dos requerimentos, metodos

para processamento e formato das informacoes, criterios para tomada de decisao e criterios para

medir sucesso ou falha.

• Numa tarefa semiestruturada, algumas das carateristicas sao conhecidas, outras nao.

• Numa tarefa desestruturada, pouco e conhecido sobre como uma atividade e realizada ou que

informacoes sao usadas.

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Sistemas de Informação

Como ja foi estudado na unidade I, os SIs devem possuir uma gama de caracteristicas, entre elas:

custo, eficiencia, efetividade, atrasos, capacidade, complexidade, probabilidade de erros operacionais,

compatibilidade e adaptabilidade. Cada uma dessas caracteristicas pode ser medida numa variedade de

formas, dependendo do proposito dos sistemas e de seu contexto.

Em uma organizacao, os sistemas de informacao, com seus diversos tipos e caracteristicas, tem papel

fundamental, que e visto como automacao dos processos de negocio da organizacao, e uma pratica

extremamente eficaz. Quando se automatizam processos, rapidamente e possivel obter‑se um controle

mais rigido e adaptado as necessidades da empresa.

A TI desenvolveu um conjunto de solucoes denominado de BPMS (Business Process Management

Suites). Sao ferramentas de baixo custo que apoiam o processo de entendimento, a modelagem das

areas de negocio e indicam quais tarefas ou atividades devem ser automatizadas.

Por meio da automacao, um servico melhor e oferecido ao cliente, dada a rapidez e organizacao que

a empresa passara a apresentar. Alem disso, ela tera seus custos reduzidos. Por exemplo, um modelo de

conectividade de aplicativos podera suportar validacao de protocolo de contrato, analise de seguranca

ou analise de desempenho. Outro exemplo: podem‑se citar obras da engenharia civil, como uma grande

obra hidraulica, uma ampliacao de uma praia artificial ou mesmo uma usina hidrelica, que nao sao