Resolvendo problemas por meio da Governança de TI
Por: amateusn6 • 25/3/2021 • Trabalho acadêmico • 1.968 Palavras (8 Páginas) • 108 Visualizações
UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia
Resolvendo problemas por meio da Governança de TI
Uberlândia
2016
UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia
Reformulação de TI Pão Quentinho
Nome: Antônio Mateus Neto
RA: 1412695
Curso: Gestão em Tecnologia da Informação
Semestre: Quarto
Uberlândia
2016
Resumo
Qualquer empresa ou organização moderna depende da Tecnologia da Informação para crescer. O avanço tecnológico permitiu escalar e projetar negócios sem necessariamente aumentar o quadro de funcionários. Por exemplo, o Whatsapp, que, valendo cerca de 60 bilhões de dólares, conta com um time de pouco mais de 50 engenheiros para sustentar o serviço.
Ajustando esta informação para realidade do cotidiano de todos, comércios como a empresa Pão Quentinho precisam se modernizar e estruturar sua área de TI para agilizar o atendimento, controlar a qualidade da produção e diminuir custos.
Além de atualizar seu parque tecnológico, é de fundamental importância que os processos estejam bem definidos e os colaboradores preparados. Isso quer dizer que uma grande equipe não necessariamente produz mais, por isso é importante definir bem os papéis e responsabilidades de cada um.
Palavras Chave: tecnologia, produção, qualificação, processos, gestão, controle.
Abstract
Any modern company or organization depends on Information Technology to grow. Technological advances enabled scale and design business without necessarily increasing the staff. For example, Whatsapp, which worth about 60 billion dollars, has a 50 engineers team to support the service.
Adjusting this information to everyday reality of all trades as Pao Quentinho company need to modernize and structure your IT department to expedite service, control the quality of production and lower costs.
In addition to updating its technology, it is crucial that the processes are well defined and employees ready for it. This means that a large team does not necessarily produce more, so it is important to clear out roles and responsibilities of each one of them.
Key Words: technology, production, skills, processes , management, control.
Sumário
Introdução 6
Projeto de criação área de TI 7
Estrutura Atual 8
Firewall 10
Servidor 12
Software 14
Nova estrutura de TI 17
Nova equipe de TI Pão Quentinho 19
Plano de cargos e salários 20
Planilha de custos e viabilidade 22
Conclusão 23
Introdução
A Pão Quentinho não estabelece, hoje, de maneira eficiente, a conexão de redes entre sua matriz e filiais, pois não houve o planejamento adequado na implantação.
A área de tecnologia deve sempre seguir as diretrizes de negócio definidas na gerência, e para que isso ocorra os gestores devem se preocupar em incluir os custos e o planejamento das alterações de informática que são necessárias para o crescimento.
Para a Pão Quentinho, será necessária a readequação da base da infraestrutura de TI atual, pois não oferece suporte para a própria matriz ou filiais.
Este projeto visa otimizar recursos e diminuir o tempo de resposta entre a matriz e as filiais através de uma grande estruturação tecnológica. Assim devemos considerar:
- A matriz deverá abrigar e centralizar a área e equipe de TI.
- Todos os servidores ficarão na nuvem, o que diminui custos de manutenção.
- É necessário um processo de atendimento e controle de qualidade.
Projeto de criação área de TI
Não há nenhum servidor na matriz hoje, por isso o primeiro passo é a implantação de um Active Directory para gestão de acesso dos colaboradores, e a contratação de um servidor na nuvem, ou seja, em um Data Center, que hospedará os sistemas e serviços necessários para a gestão do negócio sem que seja necessário comprar servidores físicos e arcar com os significantes custos de infraestrutura.
Para não comprometer a segurança, também será necessária a aquisição de um firewall, equipamento responsável por bloquear acessos externos indesejados e controlar o tráfego de rede, fornecendo informações de acessos dos colaboradores. O objetivo real do firewall é monitorar em tempo real os links de internet e rede, e ajudar o Coordenador de TI a avaliar se é preciso tomar alguma ação, como por exemplo aumentar a velocidade de conexão.
Com a parte técnica definida, o próximo passo é qualificar uma equipe de bons profissionais, coesa, sem excessos e que possa dar continuidade a esta nova fase da Pão Quentinho.
Esta área é amplamente conhecida por contar com profissionais de todos os níveis técnicos e os mais diversos conhecimentos, por isso o processo de seleção deve ser especialmente minucioso.
Um bom plano de carreira, pacote de benefícios e remuneração na média ou acima do mercado com certeza atrairão a atenção de bons profissionais, assim selecioná-los é o desafio do gerente de Recursos Humanos.
Além disso, para garantir que o colaborador se sinta seguro em seu trabalho é necessário que os papeis e responsabilidades estejam muito bem definidos, o que para uma empresa que não tem TI como área fim pode ser um grande desafio.
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